凤凰网汽车

当传统豪华品牌BBA三分天下的格局变成了以特斯拉为首的TBBA，当传统豪华品牌中的宝马iX3也在2021年成功卖出2.1万辆的时候，美系豪华品牌似乎在电气化的进程中逐渐失去了话语权。

幸好这份担忧随着凯迪拉克全新纯电SUV-LYRIQ的到来变得不攻自破，尤其去年广州车展上，LYRIQ正式公布了43.97万元的预售价以后，短短一小时内订单就突破2000个。可见奥特能平台所赋予LYRIQ的性能、豪华感、科技感，均为打动准车主的独有优势。

当然了，电动化年代除了产品本身的性能足够给力以外，与燃油车截然不同的用车场景乃至生活方式，也是影响着用户买车决策的关键因素。而LYRIQ也针对电动车用户的全新消费习惯，凯迪拉克以用户需求为核心，通过创新的营销模式直联每一位用户，探索全新的、本土化的“共创”模式，打造线上、线下闭环式服务体验——IQ空间。

聊IQ空间之前，我们从LYRIQ的准车主画像中也能窥见一些与过往不同的地方，譬如他们更多是一些企业中高层管理者，以建筑、互联网及自由行业为主，拥有较高学历或是技能。换句话而言，他们更清晰自己的需求，也期望得到与其它汽车品牌存在差异化的购车、用车体验。

因此IQ社区体验在规划之初就基于“Save Time”理念，用省时省力的方法让用户享受到与“车”相关的基础服务，同时也能高效的在“乐享生活”中同时“提升自己”。这里面分有线上和线下两大板块。

线上板块所面向的是想对LYRIQ有初步了解或者进一步了解的群体。如果对车感兴趣，可以首先通过IQ APP的360°看车，其后可以可以点击产品经理陆续发布的百余篇文章，对LYRIQ进行详细了解。

考虑到大家在疫情阶段不方便线下看车时，还可以通过APP直联产品专家；如果专家没有解决你的问题，APP还提供一站式管家服务，其背后聚集了包括售后、产品、运营、销售、充电等在内的团队核心成员，以最快的速度来响应用户的需求。除了关于产品相关的资讯以外，在IQ社区里你还能找到与自己兴趣爱好相契合的内容。

至于线下部分，LYRIQ可以在IQ空间的小型活动找到互动话题，而定期举行的IQ空间大型活动则涵盖了节日派对，艺术展，音乐会，脱口秀，专题论坛等各种形态，让刻板的展车空间呈现无限可能性。另外，针对高成长值及高活跃度用户，IQ空间提供了IQlub活动，大家可以理解为专属于LYRIQ粉丝的社群，有着更多专属的福利待遇。IQlub具体入会政策将会陆续公布。

目前凯迪拉克纯电IQ空间已经在上海、杭州、南京、郑州、广州、深圳、成都7座城市，开业11家店。在未来半年，凯迪拉克将计划在重点城市新开设10家IQ空间。

与其用“用户运营”去定义IQ空间和IQ社区，倒不如用“用户直联”这个说法。对于LYRIQ车主而言，与凯迪拉克之间更像是朋友关系你帮帮我，我帮帮你，相互成就。与别不同的产品+与别不同的“用户直联”，让凯迪拉克LYRIQ跳出“所有电动车都跟特斯拉长得一模一样”的产品怪圈，踏出一条属于自己的新能源之路。