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月度投诉榜居首,沃尔沃XC60疑似减配惹众怒

2022年02月10日 07:53:01
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来源:车透社

月度投诉榜全新出炉。 车质网统计显示,2022年1月,受理车主有效投诉信息9,573宗,环比下降19%,同比上涨18%。 投诉量上榜的前十车型中,包括了几何功夫牛、欧拉好猫、瑞虎8等热销车型。 这其中,沃尔沃XC60因疑似减配,遭到大量车主投诉,成为唯一上榜前十的豪华车型。

XC60乃是沃尔沃销量担当,在2021年销量达65,036辆,同比增长6%,占沃尔沃全年在华销量的近38%。

车主投诉称,原本车辆应该配备后备箱感应门功能,但2021年10-11月生产的XC60却悄悄取消了该功能,而到了12月份又恢复了该功能,期间厂家并未发布公告提前说明,这让很多遭莫名减配的车主心生不满。

罗辑车评认为,悄无声息的减配,对知名大车企来说,得不偿失。因为这涉及商业诚信,对品牌形象的损伤,很难修复。

受疫情影响,去年沃尔沃增速放缓了许多,并且相较于凯迪拉克23.3万辆和雷克萨斯22.7万辆的销量数据来说,沃尔沃17.1万的销量,还是有不小的差距。

从销量的取得看,沃尔沃在国内一向是以价换量。据探店终端显示,XC60优惠幅度超过了6万元,入门的XC40优惠幅度为4万多,旗舰车型XC90优惠幅度更是突破了10万元。沃尔沃日渐走低的品牌价值和保值率,也为品牌的可持续发展,蒙上了一层阴影。

最新的1月数据显示,沃尔沃全球销量47561辆,中国市场销量14629辆,分别出现了20.2%、12.8%的同比下滑。

沃尔沃的虎年战役,该怎么打呢?

(车透社出品,主编罗裕)

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