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自2012年，奇瑞捷豹路虎正式成立以来，这个英伦品牌经历了近10年的风风雨雨。在这期间，奇瑞捷豹路虎以客户为中心，不断创新产品形态，深化落实中国声音，持续打造独具英伦特色的品牌、产品与服务体验。得益于高效的行动力和执行力，奇瑞捷豹路虎收获了一个又一个具有意义的里程碑。

近两年，中国汽车行业正在经历一场前所未有的“大变革”，对所有车企来说，均是一种考验。奇瑞捷豹路虎在考验中，屡次交出好成绩，去年奇瑞捷豹路虎全年零售销量同比增长9%，其中主力车型路虎揽胜极光（含路虎揽胜极光L）和捷豹XFL零售销量分别同比增长了24.48%和28%。而且今年1-2月，其销量稳步增长。销量数据持续提升的背后，正是中国行业和市场对奇瑞捷豹路虎品牌力和产品力最直接的肯定。

卓越品质的源头是严苛的标准

实话实说，一款车品质的好坏，很难用肉眼区分开，尤其对豪华产品来说，各个产品之间的差距可能非常小，不去亲身体验一段时间，根本感觉不到差异。因此，用户口碑和一些调查数据成为最有力的证明。

路虎发现运动版位列2021年J.D. Power中国车辆可靠性研究（VDS）中型豪华SUV市场第一

不久前，J.D. Power发布了2021 J.D. Power中国车辆可靠性研究（VDS）豪华品牌排行榜，路虎品牌以每百辆车127的问题数荣登榜眼，远低于豪华车品牌平均值。更值得一提的是，路虎发现运动版位列该研究报告中型豪华SUV细分市场第一，可谓实至名归。

要知道，J.D. Power是考察拥车期为13至48个月的车辆在过去6个月中所发生的质量问题，能够反映出各大品牌、各款车型的广泛品质表现。

奇瑞捷豹路虎常熟生产基地

毫无疑问，能够取得这样的成绩，得益于奇瑞捷豹路虎近年来的用心“质造”。奇瑞捷豹路虎以领先的制造工艺、设备以及深入本地市场的能力，提供世界一流的产品和技术。其常熟生产基地配备了全球领先的冲压、焊装、全铝车身车间、涂装、总装车间、发动机工厂、研发中心以及质量中心。当然，在很多人眼中，这些都是一个高端汽车企业应该做到的，不过这只是我们看到了，在我们看不到的地方，奇瑞捷豹路虎还付出了更多的努力。

奇瑞捷豹路虎全系车型

在前几年“全铝车身”盛行的时候，因为成本高和技术难度大的问题，很多品牌都是望而却步。而奇瑞捷豹路虎作为引领者，率先将全铝技术引入中国市场，并且凭借多年积累，成为当时全铝技术领航者，同时将全铝技术运用到旗下众多车型上。

除了领先的硬件设施和生产工艺，奇瑞捷豹路虎还执行全球统一的制造和技术标准，采用与捷豹路虎一致供应商体系标准，以确保零部件的高品质；同时奇瑞捷豹路虎拥有丰富经验的国际化团队，不断促进质量管理的提升。

全新捷豹XFL在质量中心接受淋雨测试

总而言之，奇瑞捷豹路虎建立了完整、严苛的公司质量体系，汇集全球领先的硬件设施和生产工艺，执行全球统一标准。在奇瑞捷豹路虎对产品质量的严格把控下，其市场表现展现出了稳健增长态势。

品质不只在产品，还在服务

如今的汽车市场，与过去相比，发生了根本性的变化。过去厂商是卖的是车，如今卖的是服务。这个豪华英伦品牌深知此道理，产品品质是不断成长的基础，而售后服务则是稳固前进的后盾。

在拥抱用户的时代里，消费者买车早已不是一次性消费，而且厂商有必要对产品全生命周期负责。因此，奇瑞捷豹路虎在2021年以“心服务、新价值”为导向，推出全新升级的服务体验。立足国内市场，奇瑞捷豹路虎倾力打造前瞻的产品与服务，以满足中国消费者数字化需求。

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司常务副总裁、捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构常务副总裁马振山先生

此前，奇瑞捷豹路虎汽车有限公司常务副总裁、捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构常务副总裁马振山表示：“在售后服务上，捷豹路虎同样追求精益求精，针对中国用户的本土化需求，以品牌建设上的领先性，产品与制造上的先进性，以及服务体系上的优越性打动我们现在和未来的消费者。”在J.D. Power 2021中国汽车售后服务满意度研究（CSI）中，路虎品牌荣膺豪华车细分市场第二名，这也印证了市场对奇瑞捷豹路虎售后服务体系的认可，而这一殊荣，路虎品牌已连续三年斩获。

路虎品牌位列2021年J.D. Power中国售后服务满意研究（CSI）豪华车品牌第二

不仅如此，早在2019年，奇瑞捷豹路虎就启动了“服务优享计划”，该计划辐射了售后服务的10个方面，包括支持在线服务预订、免费车辆电子监测、报价透明度、技师专业度、配件来源、配件及附件质保、免费车辆清洁、出行保障、SOTA云端软件升级、电动车无忧服务；同时，捷豹路虎对售后服务的“四化”的服务战略也进行了升级，分别是管理智能化、服务人性化、品质专业化、品味尊贵化。

未来，奇瑞捷豹路虎将持续以超越消费者期待为目标，不断升级服务体系及数字化实力，共同为线上和线下客户服务体验的多元升级强势赋能，进一步提升奇瑞捷豹路虎车主对数字化服务的体验。

写在最后：近十年的时间里，奇瑞捷豹路虎不断深耕中国市场，同时随着市场变化，也在不断改变和提升自己。从制造到“智造”，到如今的“质造”，奇瑞捷豹路虎正是脚踏实地，一步一步的前进，所以才能取得今天这样的成绩。

全新路虎揽胜极光L P300e插电式混合动力版

随着汽车行业进入大变革时代，奇瑞捷豹路虎并没有停下深耕本土市场的脚步，并且坚定决心继续加大投入，为满足消费者绿色出行需求，一年内连续推出了路虎发现运动版P300e插电式混合动力版、全新路虎揽胜极光L P300e插电式混合动力版两款国产新能源车型。未来，奇瑞捷豹路虎将为中国消费者带来更多拥有纯正英伦风范和全球品质、更契合消费者需求的产品和服务，并将立足中国，持续倾听消费者心声，让“新现代豪华主义”更深入人心。