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没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。在这个久等的春天里，城市吹响保供号角，吉生活平台亦应声而动。因为在吉生活团队看来，疫情期间很多普通物流运力或下降或停止，保障大家的“菜篮子”成了最要紧的事，所以他们选择站出来加入城市保供的队伍，站在属于他们的战“疫”一线。

吉送到家

送达稳稳的幸福

为了加快补足“菜篮子”，吉生活平台充分发挥“吉鲜道”板块在生鲜服务方面的优势，通过线上调研，团队发现时蔬、禽肉和水产等产品成为用户们的“焦点需求”。因此吉生活团队确定他们下一步要做的，就是让这些“奢侈品”放下身段，从供不应求到触手可及。

实现及时保供的重点在于顺畅的物流，为克服疫情防控期间采购、运输、分发等环节的困难，吉生活团队第一时间联系供应商，多仓紧急协调，最终筹集上吨物资，连夜驱车发往上海，随后在驻店员工和保安的精心看护下，分批次进行点对点的物流配送。

调配第一批物资的三天里，吉鲜道负责人的工作手机保持24小时畅通，他说，“同事们关心我，想让我休息一会，但我和他们一样，只有确保物资都送到员工和客户的手上，才能真的安心。”

正是吉生活团队的“不安心”感，才能时时确保用户的“安心”感。4月24日，受江淮气旋影响，上海气象台预计4月25日下午有一次大到暴雨过程。为了把握住时间差，尽可能降低气候变化给配送带来的影响，吉生活团队当即与供应商进行紧急协调，决定当晚由供应商派专车将物资连夜送出。再三确保司机的驾驶安全后，25日上午十点物资准时送达上海，而此时距离上海气象台所预告的暴雨仅剩六个小时。

时间不等人，在暴雨降临之前完成所有用户的配送需求不是一件容易的事，为此吉生活团队加足马力，投入一切可调动的人员，以最快的速度将物资投入点对点的物流配送。功夫不负有心人，经过整个团队的努力，当日下午四时，吉生活用户们的保供物资皆已出现在他们指定的门口。

团队是核心引擎

“吉”速度保证“吉”鲜度

九层之台起于累土，这支仅仅4人的团队，能在72小时内成功协调供应商、物流与用户，锁定物资、完成物资的运输和发放，在于他们在这两年里对“吉鲜道”板块下的硬功夫，稳定上佳的质量与品控成为了吉生活保供大礼包的亮点。

作为吉生活平台的重要板块，“吉鲜道”自推出起，就致力于为用户带来更高品质的产品，为此团队早早就在长三角地区精心挑选供应商，并建立了稳定的供应链，故而才能让员工和用户们吃到心心念念的果蔬与鱼肉等生鲜产品。

除了重视平时积累，团队完成突击任务的能力也不在话下。为了保证物资送达时依旧新鲜，吉生活团队组建小分队支援“吉鲜道”，连夜统筹安排运力，安排点对点快递。在团队保持沟通、不断优化物流跟踪的流程的努力下，用“吉”速度保证“吉”鲜度。

值得一提的是，吉生活除了为静安、闵行、长宁等区进行物资配送，还完成了金山、奉贤这两个区的物资配送。对此，吉生活团队表示，在当下最重要的就是满足用户的需求，因此能配送到的地方都会尽量安排。

“吉”速度不仅仅在于配送速度，还在于“主动出击”的客服团队。吉生活团队组建了这样一支团队，负责在物资发出的第二天对用户进行一对一的回访，询问收到的物资质量是否满意，一旦发现有严重损坏的情况，就会在后续为用户安排补发。

好评如潮

认可就是最大动力

保供物资上线后，吉生活的吉TA平台变得更热闹了，拿到物资包的员工和用户纷纷发帖，盛赞吉生活的物资“包装仔细、新鲜可口、种类丰富”。在平台上大秀厨艺的用户也不在少数，有用户连晒三道硬菜后还不忘夸一句，“新鲜的菜怎么烧都好吃”。

而吉生活保持物资新鲜的秘诀是，不仅在货源上确保新鲜度，还在物资的包装上下足了功夫，准备大量的冰袋用于保持物资的鲜灵，还有厚实的泡沫箱和锡纸内胆的纸箱，对保鲜抗震效果进一步“打包票”。

随着对员工和用户的物资保供的稳定推进，吉生活团队对于相关流程也愈发驾轻就熟，但是每次看见对物资的肯定，都像第一次看见那样开心。因为对于吉生活团队来说用户对吉生活礼包品质所表示的肯定，就是对吉生活工作最大的肯定，让他们觉得一切付出和辛苦是值得的。