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文|凌清 图|车宇世界、网络

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受益于中国新能源汽车的发展，国内造车新势力应运而生。其中，蔚来汽车在众多的造车新势力中，表现出彩，甚至曾经位居“一哥”的位置。

蔚来汽车

当然，近两年，从销量规模上看，蔚来汽车不仅被小鹏汽车、理想汽车超越，甚至被零跑汽车、哪吒汽车等曾经的二线造车新势力阵营品牌压制。

6月22日17点20分左右（也有说法在5点30分左右），一辆蔚来旗下的测试车辆从上海创新港停车楼三层坠落，造成两位测试人员不幸遇难。这则消息，不仅让人感到痛心和惋惜，也引起了业界的关注。

6月23日晚8点33分，蔚来汽车回应了该问题：“6月22日17点20分左右，一辆蔚来测试车辆从上海创新港停车楼三层坠落，造成两名数字座舱测试人员罹难，其中一名为公司同时，另一名为合作伙伴员工。

蔚来汽车首次回应（已经删除）

我们对这次意外非常痛心，对罹难的同事和合作伙伴员工表示深切哀悼。公司已经成立专门的小组，帮助家属处理善后事宜。

事故发生后，公司第一时间协同公安部门启动了事故原因调查分析程序。根据对现场情况的分析可以初步确认，这是一起意外事故，与车辆本身没有关系。”

在这则回应中，我们能够看到，蔚来汽车主要对事情简要说明，同时表达“非常痛心和深切哀悼”。

蔚来汽车坠楼

同时，蔚来汽车表示，公司已经成立专门的小组，帮助家属处理善后事宜。而且，蔚来汽车也在第一时间内协同公安部门启动了事故原因调查分析程序。

如果这则回应到此为止，那么就不会引起网友的质疑了。毕竟，截止到这里，蔚来汽车的回应并无不妥之处。

但是，在回应中的最后一句话，蔚来汽车称：“根据对现场情况的分析可以初步确认，这是一起意外事故，与车辆本身没有关系。”

蔚来汽车删除此前的回应，重新发布了回应

从某种意义上来说，这句话透露了，蔚来汽车表示，这是一场意外，与车辆本身没有关系。换言之，蔚来汽车的回应，车辆本身应该是没什么问题的。

就是这句话引起了网友的质疑，甚至被人称为冷血。或许蔚来也意识到这则回应存在不妥之处，其删除这则消息，于当晚9点02分再度发布了一则消息。

这则消息中，蔚来汽车除了对事情进行了说明和表达了“非常痛心和深切哀悼”之外，也表示：“根据对现场情况的分析可以初步确认，这是一起（非车辆原因导致的）意外事故”。

蔚来汽车已经退出了造车新势力销量前三强阵营

显然，在这前后两则回应中，蔚来汽车都表达了“车辆没有问题”。在第一则消息引发质疑之后，蔚来汽车重新发布的回应中，为什么又表达了这一点呢？

我个人认为，这可能是与当前蔚来汽车的市场处境有关系。从今年1-5月份销量来看，蔚来汽车的交付量不仅为小鹏、理想压制，还被哪吒和零跑汽车超越。

乘联会数据显示，2022年1-5月份，蔚来汽车累计交付量为37866台，低于同期小鹏、理想、哪吒、零跑等造车新势力的销量。

蔚来汽车

显然，从销量规模上看，蔚来汽车已经难以跻身造车新势力前三强的阵营之中。在这种情况下，蔚来汽车并不希望这些进一步挤压其市场空间。

或许是因为这个原因，蔚来汽车才表达了“非车辆原因导致”。当然，这些只是我个人的推测，并不作为定论。

不管出于什么原因，蔚来汽车的回应，确实引发了质疑。这，对于品牌或许会造成一定的损伤。

一般来说，对于危机公关的处理，一般会采取迅速、及时、诚恳的回应态度。同时，对于这种事故的原因，则一般会等待调查完毕之后予以公布。

蔚来汽车

​从这个层面来看，在最终调查结果还没有出来的时候，蔚来汽车就在回应中称“非车辆原因”，可能确实存在一定的不妥之处。

最后，我们希望蔚来汽车能够走出目前的阵痛期，重新回到造车新势力销量前三强阵营，为中国品牌汽车的发展，划上浓墨重彩的一笔。

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2、 蔚来汽车测试车辆坠楼事件，已经经过蔚来汽车官方确认和回应。至于其具体原因，目前还没有定论，具体请以最终调查结论为准。