车质网6月份的汽车投诉榜单已经出炉,根据排名来看这个月似乎并没有令人惊讶的地方,宝马在榜单的前列特别显眼,多款车型的名字赫然在目。
其中宝马X3以761次的投诉量排在第一名,主要投诉问题在于与宣传不符,并且伴随着发动机烧机油的现象,唯一值得庆幸的地方可能就是比起5月份的1493次,6月份的总投诉量下降了不少。
其实X3的这两个问题已经是老生常谈的问题,与宣传不符指的是车辆所搭载的ID7车机系统中,缺乏了官方所描述的远程升级以及语音控制功能,但销售方却并未明确告知消费者,刻意进行了隐瞒。
厂家与经销商一直在踢皮球推卸责任,却始终不拿出切实合理令消费者满意的解决方案,怎么说呢?宝马可能仗着自己在中国市场销量好不愁卖,店大欺客吧〜。不过随着消费者渐渐清醒理性,宝马还能强硬多久呢?
宝马5系也凭借着一己之力挑起了“大梁”,投诉量达到335次,排名第三位,同样的与宣传不符问题,以及部件开裂。据车主介绍,国产的加长5系普遍存在这一现象,基本都是1-2年 天窗塑料件开裂,虽然4S店答复是在保持期内可以索赔,但由于厂家并未对配件进行改进升级,所以更换后还是会出现同样的问题,而脱保后再更换费用需要车主自行承担。
另外宝马X4、宝马5系新能源、宝马5系进口也都同样有不少与宣传不符的投诉。而3系的问题则主要是发动机烧机油现象以及转向系统卡滞的问题,这都大半年了,宝马还在对车主说这是正常现象,宝马是真觉得中国消费者人傻钱多吗?
除了宝马之外,还有几款车型也需要点名一下。一是比亚迪宋Pro新能源,在6月份投诉量达到了456次,排名榜单第二。而问题基本都是不按约交车,有车主表示在订车时销售约定大约2-3个月就能提到车,但自己已经5个月仍旧提不到车,这大概是比亚迪甜蜜的烦恼吧,今年来比亚迪的销量确实一直在不断上扬,6月份甚至突破了13万辆,但这远远没达到上限,数十万的订单还在等待被交付。
另外,EX3功夫牛的投诉量也达到了259次,同样存在不按约交车的问题,但这跟比亚迪的情况又完全不一样。我们在终端查询到这款车型在前几个月的销量并不高,基本都是一千台左右,所以EX3功夫牛不按约交车可能还存在别的猫腻。很多车主表示自己是在去年订的车,但大半年过后至今仍无法提车,4S店给出的方案要么是无限期推迟交车、要么退订单、要么转其他车型订单。据悉中途EX3功夫牛因原材料上涨而涨过一次价,可能是厂家4S店觉得原来的价格无法覆盖成本,所以限产能逼迫消费者退订单,只能说格局小了,没担当。
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