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汽势Auto-First|周光军

“父亲开领航员，儿子开冒险家”是王先生一家买车的“大小”之选，同为林肯品牌纯属巧合。“老王”说，全尺寸SUV领航员符合他对林肯品牌是大林肯、老林肯、加长林肯的豪华认知。“小王”眼中的林肯品牌具象到他的冒险家则是小巧、好看、样子足，车机系统灵。

王家父子都开林肯是林肯品牌的一种代际传承，两人虽然对林肯品牌的认知不同，却都是林肯品牌与时俱进的进化论。一如林肯品牌在美国虽然进入“百年老字号”，却在中国正年轻、正青春。

林肯中国总裁毛京波说：“当中国年轻群体更青睐‘情感向’和‘未来向’的消费，林肯也希望通过更加年轻化的品牌和产品，与他们共创未来。”支撑毛京波说法的是一组调研数据：在2021年全球品牌调研中，林肯品牌喜好度创造历史纪录。更令人惊喜的是，这一数据的增长主要是由30岁以下年轻群体以及首购人群强势带动的，林肯“品牌年轻化”阶段性成果初现。

对当下年轻人有着深刻洞察的毛京波说：“我觉得当代的年轻人特别有创造力，从他们身上我看到一种精神 —— 不给自己设限，永远热情澎湃、永远充满好奇，乐于探索兴趣部落，也乐于融入五彩斑斓的世界。”

毛京波对中国年轻人的认知，也像极了林肯中国奋斗的样子：汽车行业迎来百年未遇的大变革，是挑战更是机遇，身处新时代，我们荣幸之余，更感责任重大。 明者因时而变，知者随事而制。作为最具挑战精神的美式豪华品牌，林肯守正创新、稳中求变，智见新可能。

做正确事情的挑战者精神

疫情对身在上海的林肯中国的影响之大你懂的，也是可想而知的。

今年上半年，在经历年初短暂的开门红后，中国车市在各地疫情接连爆发、芯片短缺、原材料价格上涨等多重不利因素的暴击下，步入“倒春寒”。

最严峻的时刻出现在今年4月，持续的疫情重创长春、上海两大汽车工业重地。其中，以上海为代表的长三角地区，是国内汽车零部件产值最大的区域，占比超过1/3。自3月以来的市场停摆几乎波及所有车企，供应链危机造成终端无车可卖、停工停产让订单一拖再拖、疫情封控加剧消费低迷。表现一向强势的豪华汽车市场在突如其来的挑战前也出现了大幅下滑，几乎“腰斩”，总销量仅16万辆。5月，各地政府出台的购车补贴政策起到了一定的刺激作用，但反弹仍不显著。

面对挑战，林肯品牌拒绝也绝不“躺平”，而是充分发挥“挑战者”精神，砥砺前行、步履不停，抓住市场机遇，实现了快速恢复和反弹。尽管过程一波三折，但惟其艰难方显品牌成色。

今年第一季度，林肯中国实现“高能开局”，连续创造林肯在华最佳二月销量和一季度销量纪录，将行业的期待值拉满。在豪华汽车品牌销量纷纷下滑时，林肯成为一季度唯一实现正增长的传统豪华品牌。

当不少百年品牌囿于“偶像包袱”，跻身百年豪华俱乐部的林肯却深谙“不破不立”之道，3月12日上市的全新林肯Z，充分展现了林肯品牌的自信和勇气。第二季度，林肯中国共销售18215辆。6月，随着疫情的好转和市场回暖，林肯品牌高能回归，单月销量8322辆，刷新入华以来最佳6月销量，并创造2022年单月销量新高，同比增长19%，环比劲增70%。

作为林肯品牌的“销量担当”，深受年轻客户追捧的林肯冒险家在第二季度销量总计超过8500辆，6月销量快速回升，突破4100辆，实现环比、同比双增长。当红爆款，实至名归。截至6月，林肯冒险家总销量累计突破10万辆大关，成为林肯品牌在中国市场首个跻身“销量十万俱乐部”的车型，连续26个月蝉联林肯单月销量桂冠。

近年来，林肯能够取得如此多的突破，靠的不是高谈阔论，而是林肯出色的产品力、服务力与营销力，这与毛京波提出的坚持美式豪华的品牌定位、坚持林肯之道、坚持价值营销的“三项坚持”战略密不可分。毛京波说，林肯中国团队在遇到困难和挑战的时候，始终坚持做正确事情的挑战者精神。因为只有拥有足够远大的梦想，结合脚踏实地的努力，才能获得可持续的业务增长。

长期以来，林肯坚决抵制“以价换量”的短期效益，而选择坚持苦练内功，创造以需求为导向的价值链条，努力打好各项基础，深刻洞察中国客户的实际需求，以豪华品牌“挑战者”的姿态连续实现品牌在中国市场的高速增长。面对汽车行业百年未遇的变革，林肯勇于超越自我、守正创新，以审时度势的态度，赢得越来越多的年轻客户的认可，创造出让行业津津乐道的 “林肯现象” 。

一场品牌与年轻化赛跑的“双向共赴”

一场年轻化的革命与自我革命，在林肯中国持续展开。林肯认为，年轻化不是品牌的一厢情愿，而是品牌和年轻人的共创与共情。

近年来，林肯品牌不断拉近和年轻客户群体之间的距离，用年轻人更容易接受的沟通方式和他们建立情感联结。

作为中国汽车市场独树一帜的美式豪华品牌，林肯在2020年正式推出了“豪华自有其道”的品牌理念——在林肯品牌和车主的眼中：真正的豪华，不需迎合他人的认同，而是沉浸身心的愉悦；无须追逐耀眼的浮华，而是关注内在的价值。近年来，林肯不断通过行动为这一品牌理念注入新的内涵，让这个百年品牌更加年轻，与时俱进，也更加同频共振。

2020年林肯国产化之初，和年轻人“对味”是林肯中国的战略。林肯首款中国“智”造车型林肯冒险家2020年上市以来，以时尚动感的颜值“闯入”年轻客户的视野，更凭借“豪”不妥协的产品力，赢得年轻客户的青睐。今年3月12日的林肯Z，以全新设计语言演绎未来设计理念，以颠覆性的创新思维打造直抵未来的“智领新生代座驾”，重新定义美式豪华，“圈粉”审美眼光挑剔的年轻群体。

与此同时，林肯中国通过推出冒险家黑骑士限量版、冒险家&飞行家MONO限量版，以及冒险家阿拉斯加冰川蓝等限量版，以设计和科技领域创新，为品牌年轻化推波助澜。

林肯的创新营销并不着眼于简单的卖车成交，而是以当代消费者喜闻乐见的话题和平台为切入点，获取流量，为品牌发声，提升产品关注度。林肯积极搭建数字化的沟通平台，入驻知乎、抖音、B站、小红书等深受青睐的平台，借势全新数字化社交平台，建立与客户沟通的社交生态圈。在营销打法上，无论是冒险家还是林肯Z，林肯都采用了“波峰迭起，刷新不断”的全新数字营销打法，特别是贴近年轻一代喜好的一波又一波大声量的数字营销在上端关注、中端客流和下端订单上实现了长足的增长。

去年12月31日，林肯成为中国最大的Z世代社交平台B站跨年晚会的官方合作伙伴，这场跨年晚会的曝光量超过40亿，观看人数超过近三年的春晚收视纪录。

今年6月，作为豪华品牌的“挑战者”，林肯在市场营销领域发力迅猛，不断创造惊喜，打造了一系列大声量的传播大事件，持续增强品牌曝光，有效地扩大销售漏斗的开口。从策划到执行，林肯以精准的客户定位、深刻的用户洞察，全方位覆盖年轻群体，有声有色地做到了“文体两开花”，打破多项纪录。其中之一是和腾讯视频强强联手，转播在中国具有最广泛观看人群基础的NBA总决赛，这一跨界借力最具美式特色及覆盖面最广的体育运动，彰显了林肯品牌美式豪华的独特定位，同时也与中国热爱篮球运动的群体进行了一场隔空狂欢。使林肯品牌与中国消费者最喜爱的运动之一强势捆绑，为林肯品牌引流、吸粉、圈粉。借NBA决赛热潮，林肯携手经销商举办篮球主题活动，真正打通了线上线下，实现跨界破圈。

6月24日，全新林肯Z独家冠名后街男孩视频号全球首场线上演唱会，引爆全网关注，此次直播观看人数突破4800万，刷新视频号演唱会有史以来最高观看纪录，数度登上微博话题榜单，实现了美式流行音乐超级ICON与美式豪华的“灵魂碰撞”，让全新林肯Z一举成为炙手可热的“热搜”车型。

产品智能化是最好的沟通方式

提供卓越的产品是最好的品牌沟通方式。林肯品牌在中国还比较年轻，还需要更多积累。而让大家最快认识林肯品牌、确立品牌定位的方式，一定要靠产品。

产品智能化、品牌年轻化和体验数字化，是林肯品牌“百年正青春”的缺一不可的三部曲。媲美纯电动的智能化是林肯产品智能化的独一份。毛京波说，林肯的产品智能化在油车里数一数二。大屏、车机系统、语音、车路协同等符合智能化的特征在林肯油车产品上一个都不少。

作为互联网时代的原住民，中国消费者伴随着汽车市场的崛起而成长，他们更加年轻，对智能化的产品有更高的依赖和向往。在林肯看来，智能化不是炫耀科技，而是通过场景化、个性化、有温度的解决方案真正做到为人服务。林肯在产品智能化方面，持续打造最懂年轻人的创新科技，与中国顶尖的科技企业合作，从用户思维出发，以使用场景为导向，搭建起全方位的智能化用车新生态。

林肯推出的全新林肯SYNC+智行互联系统，完全基于中国客户的使用习惯打造，在中国客户尤为看重的语音识别、智能导航、一站式出行、车家互联及OTA在线升级等方面做到面面俱优，堪称最懂中国客户的车机系统。

一句“你好，林肯”即可轻松唤醒全新林肯SYNC+智行互联系统，其拥有的智能AI语音交互功能，超过70种语义自然识别，通过顺畅的沟通实现默契的人机互动；智能导航不仅支持多目的地路径规划，更有实时路况避免拥堵，3D路线指引甚至能在无网络情况下实现精准定位。同时，SYNC+还新增的V2X车路协同功能，帮助驾驶者通过中控屏实时推送道路信息，彷佛让驾驶者拥有了能够预判路况的 “超能力”， 让智慧出行成为可能。

全新林肯SYNC+智行互联系统还支持多平台扫码支付，客户可在车内通过语音订酒店、订外卖、购买电影票等操作，堪称移动的“智能消费终端”。全新林肯SYNC+智行互联系统整合超过4000万海量娱乐信息，根据车主喜好进行个性化推荐，同时音乐歌单与手机实时同步，并畅享高品质音乐，真正做到与移动端无缝互联，让出行时光更加充实和愉悦。

林肯车型所配备的Co-Pilot360TM高级助驾系统让驾驶自信从容，目前全系车型均已实现L2自动驾驶，以全场景科技为客户保驾护航。在进入特定路段后，全新林肯Z会主动提示驾驶员可开启该项功能，在确保驾驶员注视前方道路的前提下，稳定跟车并使车辆持续保持在车道中央行驶，可以极大减轻驾驶者负担，让旅途更为轻松惬意。而iACC智能自适应巡航可实现Stop & Go 自动跟车、LCA 车道居中辅助、带TSR交通标志识别、智能限速辅助等功能；PCA 防碰撞辅助系统则拥有AEB 主动紧急制动、FCW 前方碰撞预警、ESA 紧急避让辅助功能，并新增左侧转向碰撞预警，为出行保驾护航。不仅如此，林肯Z为客户提供6个月智能辅助驾驶免费订阅，也使林肯成为率先针对燃油车型推出该项车主权益的豪华品牌。

在科技方面，全新林肯Z做到了“配置满格”。12.3英寸+27英寸的超大尺寸贯穿式全景屏用无限精彩俘获每一位身处车内的年轻“玩家”。拥有1.1米惊人长度的贯穿式全景屏，不仅支持高清分辨率和多点触控，更能实现完整或独立分屏内容显示，让驾驶者和副驾乘客仿佛同时融入“平行宇宙”之中。主副驾还可以根据需求自由切换屏幕显示内容，使副驾乘客在路途中拥有更多参与感，在每一段畅游星空的旅程中都能享受平等的极致互联体验。

对于注重品质又热衷颜值的新生代群体而言，仪式感是他们日常生活的必需品。他们期待通过极具仪式感的生活方式，彰显了自己的潮流哲学。而全新林肯Z仿佛是一台来自未来的先锋座驾，用极具仪式感的豪华体验，成为最懂你的“社交王者”。

当车主靠近全新林肯Z时，林肯星辉标犹如苍穹中的启明星，用一缕亮光划破黑寂，宣告着林肯Z的Embrace & Farewell所呈现的光影盛宴正式拉开帷幕。除了流畅的“贯穿式地平线灯带”、行云流水般贯穿星耀前格栅，更有林肯史上最大的1.8米巨幅迎宾光毯出现在车身两侧，车尾，林肯标志性的“贯穿式尾灯”可显示3种不同的尾灯迎宾动画效果，仪式感满满。

进入座舱后，贯穿式全景屏和128色动态氛围灯将共同呈现梦幻秀场。全新林肯Z率先推出的时空秘信功能，破译时间密码，转载空间讯息，你可以在贯穿式全景屏上随心自定义秘信内容，选择未来特定的时刻智能弹出，为副驾乘客创造难忘惊喜与美好回忆，为每个具有纪念意义的日子带来无与伦比的惊喜仪式感。香氛系统则为全新林肯Z座舱注入富有科幻色彩的“第五元素”。包括海屿之恋、浪漫幻境、宇宙星空、茶韵自然四种模式在内的舒享时氛功能，打造远离喧嚣的个人空间。

智能化是未来，也是当下。林肯在产品智能化领域的创新没有随波逐流，而是根据新世代客户的需求，量身打造能够为他们创造体感和情感价值的前沿科技，它们在智能化领域取得的突破，让林肯在智能互联、人机交互、智能驾驶等方面真正具备了PK甚至超越造车新势力的领先优势。

不断进阶的共创体验数字化

如同独特的林肯中国的“林肯之道”成为林肯全球经销商标准，林肯中国的数字化体验也是林肯全球的先行者和试验田。

早在2019年，毛京波就提出了“全面数字化转型”的战略部署，推动“林肯之道”全面进入2.0时代；2020年，在疫情期间，林肯成为率先打通数字化购车旅程的豪华品牌，让购车体验更加便捷安心。

如今，数字化刷新了客户体验的边界，它不仅仅是体验的话题，更是一种全新的运营模式。林肯引以为傲的“林肯之道”客户体验源于中国，不断与时俱进，持续提速数字化创新，以智能化、数字化的不断创新，开创六星级豪华客户体验。

其中，林肯洞悉包括Z世代在内的中国年轻消费群体对于数字化的高度依赖，通过数字化创新打通线上线下，全面建设数字化触点，构建 “随时在线” 的新型客户关系，以全时全方位的服务为客户持续创造价值。林肯融合数字科技，打造客户体验生态圈，以数字化转型为重点，建设数字化触点：“林肯之道” 应用软件全面升级为“Super App”超级应用，成为覆盖客户看车、选车、用车全生命旅程的超级应用；林肯商城持续实现界面优化和功能迭代，目前已实现部分限量车型在线“一键付订”，流程更高效；客户还可通过Lincoln One ID登录林肯所有数字化平台，实现“智”享便捷。

林肯也致力于打造共创品牌的全新体验，通过创新的个性化专属服务，将品牌体验提升至全新维度，自然引流年轻群体。“一日店长” 体验项目，结合时下年轻人热衷的共创形式，让车主成为家人，参与品牌建设；“林肯时刻”专属定制服务，则将对客户无时无刻的陪伴，进阶至人生重要时刻的见证，今年以爱为主题，与年轻人一同见证美好瞬间，赋予生活更多仪式感。今年以来，“一日店长”共创项目今年累计吸引1,800余位车主热情参与。而在5月8日母亲节之际，林肯邀请车主打造“母爱节拍”体验旅程，以引领时尚潮流的“云健身”方式，吸引430余位车主与妈妈在林肯中心共度美好时刻。

随着“林肯之道”进入2.0时代，林肯大力推进经销商网络的建设，实现网络现代化。全新“林肯之道”体验中心以“美式豪华俱乐部”为设计理念，为客户创造美式豪华的、有活力的、轻松自在的灵活多样社交空间，成为建筑、体验、社交的潮流风向标。

同时，全新林肯之道体验中心在设计之初充分考虑客户对数字化的旺盛需求，通过数字打通线上线下客户体验，创造无界互联全旅程。在林肯数字品牌墙，用户可以提前通过ONE ID在林肯商城完成预约，到店扫码打卡，即可看到自己的名字出现在大屏幕上，感受来自林肯中心的温暖问候；客户还可在线选择是否需要来一杯咖啡或选择自己喜欢的接待参观方式。点击IPAD屏幕，则可体验三联屏与IPAD的互动互联，自由探索林肯品牌的历史、现在及未来；在匠心定制空间，用户可以和另外几位客户一起定制林肯梦想之车；在明星座驾T台，“迎宾模式”也令人耳目一新。当客户进入展厅，圆形地台上展示的林肯明星车型将优雅转动面向来宾，配合智能氛围灯效果，礼迎宾客。不仅如此，客户还可通过数字立牌控制车台转向，全方位从容赏车。

作为潮流地标的林肯之道体验中心，不仅以数字化作为驱动，更将年轻人喜欢的社交方式注入灵魂，成为年轻群体的“打卡胜地”和“社交主场”，如果来到林肯中心，你一定会遇上一群懂车、爱玩、会侃的Z Buddy（Z同学）。作为经销商队伍里特殊的一员，他们本是各行各业的佼佼者，如今齐齐变身。他们年轻有活力、颜值高、能侃会聊又懂车，轻松玩转社交平台的同时，又能和客户们“打成一片”，构筑年轻人的“引力场”。以“兴趣社交”为出发点，客户可以与Z Buddy一同玩转全新林肯Z，感受其高颜值、智能“黑科技”以及满满的仪式感。让好玩的故事在这里发生，有趣的灵魂在这里相遇。

从展厅环境到数字交互，林肯之道在汽车行业中实现了革命性的创新，为客户带来迭代丰富而新鲜的数字化体验。目前，已有10家全新林肯之道体验中心正式投入运营。

挑战者正青春

与去年同期相比，中国汽车市场变化之快令人咂舌，这场赛道上永远有人在离开，但也永远有人正年轻。

林肯能够取得快速的发展绝非运气，身负“挑战者”精神的林肯中国团队在任何时候都全力以赴。如今，随着疫情的好转，在国家出台的多项“促消费”政策下，各家汽车厂商都摩拳擦掌，但在机遇面前，唯有做好充分准备，才能驭风而上。我们有理由相信，准备充分的林肯品牌将继续创造属于自己的“林肯时刻”。

从林肯一直以来的努力中不难发现，林肯眼中的品牌年轻化不浮于表面，也不仅仅是拓展年轻客户群体的过程，更是一个品牌自我进化的过程，是一个让品牌重新充满活力，从而更具生命力、号召力、影响力的过程。从这个意义上而言，百年林肯品牌在焕发自身活力的同时，也在以更具魅力的品牌、产品和体验感染新世代客户，真正打开了林肯与年轻客户群体之间的“对话框”。

数据显示，今年上半年林肯咬住了大盘，不到20%的跌幅并没有掉队。尤其是6月份，同比、环比皆增长的强势反弹是林肯中国“不高谈阔论 坚持做正确的事儿”的因果。

在竞争激烈的市场中，林肯有信心实现和去年相比的正增长。林肯中国去年在中国的销量是9.2万辆。