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现代吴雁冰:推更优质的服务和更好购车体验

2022年08月27日 07:24:08
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来源:网通社

2022成都车展期间,网通社邀请了现代汽车集团(中国)公关部部长吴雁冰进行专访。他表示今年上半年,现代汽车在全球汽车集团销量排名第3,新款进口帕里斯帝是现代汽车的旗舰车型,希望通过它的引进让中国消费者真切领略到现代汽车的高品质。

网通社:我们了解到老款帕里斯帝是采用E2E的形式进行下单,并且有1对1的服务人员与消费者进行对接。全新帕里斯帝的下订模式和服务模式是否会和老款帕里斯帝相同?下单后大概多久可提车?

吴雁冰:全新帕里斯帝的销售模式跟老款是相同的,现在中国网络消费很发达,以前是网购菜或衣物,现在已经可以实现线上购车。并且现在E2E网上下单之后可以将车送至家门口,或送至指定4S店即线下合作体验店H Partner。大部分消费者最在意的是车辆交付时间,帕里斯帝在全球很是火爆,是一个全球车型,而且在美国要等一年,在韩国等半年以上,因为咱们这个车是在现代汽车集团全球最大的生产基地韩国蔚山工厂生产,所以帕里斯帝是一款原汁原味的现代汽车产品,保障了全球统一化品质。现代汽车集团将竭尽满足消费者用车需求,提早安排交车时间,让消费者可以尽早体验到全新帕里斯帝的优秀产品力。

网通社:7月20号全新帕里斯帝亮相,今天正式上市。目前看帕里斯帝的售价比老款高,我想问一下咱们是如何考量价格的?

吴雁冰:从公布价格来看,全新帕里斯帝比老款价格略高,但是从我们以往的销售情况来看,绝大部分消费者会买最高配,并且会选择选装包。老款车型最高频次的成交价格为35.1万元。所以这次看到在36万多,所以这个价格并没有增高很多,同时配置也是升级了不少。全新帕里斯帝的配置、安全性、便利性和智能化等方面都进行了升级。比如第一排座椅按摩和第一排的航空座椅,包括一二三排的座椅加热,二三排的一键放倒。另外,全新帕里斯帝还配备了抬头显示,都是36.88万版本升级的配置。在升级这么多配置的情况下,车辆价格才高了大概一万多块钱。这个的确是非常有诚意的价格,一般同级别配置产品的市场价格动辄就百万。全新帕里斯帝拥有3.5L V6的发动机、8AT的变速箱、四驱再加上进口车的身份,我觉得这个车一定会在市场上有很好的反响。

网通社:听上去全新帕里斯帝确实很有竞争力。

吴雁冰:对于用户来说,3.5L的排量在这个市场上已经属于稀缺产品了。所以全新帕里斯帝在市场上有非常强的竞争力,而且像整个SUV市场分了很多细分化的,比如越野SUV,城市SUV,家庭SUV等。全新帕里斯帝是全方位兼顾,卖点和产品力相当突出,再配上特别有诚意的价格,大家非常看好。刚才价格出来完之后展台掌声不断,我们也注意到论坛、媒体老师的反应,还有代购群都很轰动。之前预售价格区间曝光后,消费者们对价格有不同的看法和声音。最终售价出来后,我们到现在为止看到的所有评论,都认为特别有诚意。

网通社:刚才提到了SUV市场细分化,包括一些硬派或者完全是偏家用的SUV。您刚才说到帕里斯帝就是家庭用户购买比较多,现在升级后,新车增加了一些年轻化的配置和智能配置,那么您认为全新帕里斯帝现在能够满足什么样人群的需求?

吴雁冰:这一款车我们也做了调研,整个消费群偏70、80后,当然也有一部分60后。现在这个趋势就是70、80、90都会覆盖,并且二胎家庭对这个车需求很强,大六座满足了整个家庭出游,包括露营也好旅游也好。这个车可以承载几乎所有用车场景。主要面对70、80的二孩家庭,包括整个家庭对生活品质有追求,喜欢旅游,喜欢户外。

网通社:不仅是满足家庭需求,也是满足自己对于产品的需求。

吴雁冰:对。因为我们做过调研,绝大部分的人都是懂车的人,不会受到旁边的一些声音的影响,选帕里斯帝这一款车的人,他首先懂车,认为这一款车是一个好车,而且这一款车的确适合自己,我们消费者很多都属于这种。不会看到一个广告或者听到周边人说这个车好就买,而是的确对车有研究,觉得这个车是好车。

网通社:您刚才说到产品是好产品,并且价格一公布后也引起了挺强烈的反响。那么,大家可以从什么样的渠道看到这款车,体验到它呢?

吴雁冰:现在我们在全国都有合作伙伴,比如像北京,在东方新天地有城市展厅,在城市展厅可以看车。在城市展厅的北边有4S店,在南边也有合作伙伴展车。类似于这样的合作伙伴可以看我们的展车,可以体验我们的车,可以试乘试驾,甚至可以得到一对一的买车沟通服务。我们在全国各个地方都有这样的店和合作伙伴。

网通社:去了就有现车可以体验吗。

吴雁冰:网络时代,大家也可以通过手机,通过官网一查,比如你在成都,成都四川明嘉店就有我们的展车,试乘试驾和一对一沟通。类似于这种全国都有布局。不仅是销售,售后也有高品质保障。

网通社:您对于这款车有什么期许或者一些目标?

吴雁冰:我们的全新帕里斯帝,是我们的旗舰车型,把进口品质原汁原味带到中国。今年上半年,现代集团在全球汽车集团销量排名第三,其在全球生产高品质的产品,我们希望让中国消费者实实在在的可以体会到。之后希望消费者通过我们这种进口车的高品质,对现代汽车有真实的感受。

网通社:最好还是自己去体验一下?

吴雁冰:北京现代的车主肯定知道现代的产品质量是没问题的,包括很多车主说开现代的车十几年,几十万公里,甚至上百万公里都没有什么问题。现代车的品质是没有问题的,唯独就是我们需要类似帕里斯帝,引进更多这种可以提升品牌,可以让中国消费者体验到原汁原味现代汽车品质的产品,更好的服务和更好购车体验,我们会在这方面做更多工作。

(尹建伟)

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