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汽势Auto-First|王一

“路虎品牌致力于向客户提供全生命周期的尊享体验，将VIP贵宾服务进行升级，推出专属典范无忧服务。”8月26日开幕的2022成都国际车展上，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁李大龙(Richard Shore)，坚定表达捷豹路虎对中国市场的信心与决心。

本届成都车展上，捷豹路虎在“重塑未来”全球战略的指引下，围绕捷豹和路虎两大英伦豪华品牌，为消费者带来了2022款路虎揽胜极光、揽胜加长插混版、2023款捷豹F-PACE等更为多样化的产品。

诠释新现代豪华主义

成都车展上，路虎品牌强势推出揽胜家族多款重要新车型，全新一代路虎揽胜运动版完成中国首秀；作为路虎揽胜运动版第三代车型，全新一代路虎揽胜运动版将为用户重塑豪华运动驾乘体验。

精致的车身比例、豪华运动的驾驭氛围，搭配路虎Terrain Response®第二代智能全地形反馈适应系统，无疑不在向世人证明，路虎揽胜在豪华、性能方面的极致追求。

值得一提的是，面对未来新能源市场竞争，路虎也充分做好了产品规划以及布局，全新一代路虎揽胜运动版首发版P510e车型亮相，新车是路虎有史以来性能最为强大的一款插电式混合动力车型，综合功率达510马力，纯电续航里程足可满足日常所需，强大且高效的性能表现，将为消费者带来更豪华运动的驾乘体验。

强大的产品力是技术汇聚的成果，豪华品牌之间的竞争，依旧要靠技术实力一分高下。

李大龙表示：“先进的底盘控制与空气悬架技术，成就了有史以来动态性能最为领先的路虎揽胜运动版，新车型提供了强大的动态表现和轻松沉着的驾驶体验。‘胜临其境’的全新一代路虎揽胜运动版在传承之中以创新赋能，将车辆的豪华运动表现提升至新的水准。”

打造“无忧”服务体验

在这个“好酒也怕巷子深”的汽车市场环境中，拥有好的产品固然重要，如何打造出好的产品，不仅需要技术实力支撑，同样还需日益积累起来的市场口碑。

捷豹路虎品牌如今产品矩阵变得越来越丰富，在服务方面也有了全新升级。比如，路虎品牌一直致力于向客户提供全生命周期的尊享体验，针对全新一代路虎揽胜运动版的上市，路虎将此前的VIP贵宾服务进行了一系列升级调整，明确推出专属“典范无忧服务”。

李大龙告诉汽势Auto-First，购买全新一代路虎揽胜运动版的车主可畅享3年内6次免费保养、3年内免费道路救援、终身事故车免费道路救援以及免费上门取送车等服务；此外，车主还可以享受全新一代路虎揽胜运动版的专属400服务热线，围绕打造“无忧”的服务体验。

除了产品本身实力过硬之外，服务体验成为用户衡量豪华的新标准，面对激烈的市场竞争，捷豹路虎品牌在经销商渠道方面重点关注了客户服务满意度和经销商盈利能力。

李大龙说他自己重返中国市场的重要的任务之一，就是不断提升客户满意度和经销商盈利能力。长久以来，捷豹路虎始终认为客户的满意度非常重要。“捷豹路虎已经连续三年在J.D. Power 售后服务满意度中位列第二名，但还有更高的目标，就是希望成为第一名。”李大龙对捷豹路虎品牌的服务表示出期待。

对中国市场充满信心

用户是任何豪华品牌的生命线，捷豹路虎在服务方面打造无忧体验，产品布局也要做到豪华市场的全覆盖。面对未来的市场竞争，捷豹路虎也做足了准备。

在技术层面，李大龙表示：“全新一代路虎揽胜以及成都车展揭幕的全新一代路虎揽胜运动版，都是基于MLA-Flex平台打造，不像其他的车型，它可能说要做纯电的就是纯电，要做内燃机的就是内燃机，是不同的平台。而我们可以做到同平台不同动力选择，例如揽胜、揽运，有搭载48V轻混系统的6缸以及8缸车型，除此之外，本届成都车展还带来了插电式混动版，纯电续航里程可达100公里，当然我们在其他的市场还有柴油版本。到2024年，不管是揽胜还是揽运都会有纯电动版本。”

产品层面上，路虎品牌在车展上带来了路虎揽胜典范加长版以及新一代路虎揽胜运动版首发版P510e两款插电式混动车型，捷豹品牌带来了22年款轿车以及23年款的F-PACE 400 SPORT。同时，路虎品牌揽胜SV奢雅版首次亮相，体现出品牌的独特性。李大龙透露，“捷豹品牌在下一代的产品开发当中将主打纯电动车型。”

面对上半年疫情、材料价格上涨、芯片供应短缺等诸多不确定性因素影响，捷豹路虎根植中国、坚持以用户为中心的核心理念始终如一。

对于今年下半年，捷豹路虎品牌将会如何规划，李大龙向汽势Auto-First表示：“上半年对所有汽车厂商都非常艰难，因为有疫情，地域冲突等因素影响，全球物料都在涨价。捷豹路虎在国内的市场恢复还需要一段时间，进入下半年，在接下来的11月份中，捷豹路虎还将推出揽胜、揽运等多款新车型，继续稳扎稳打，预计在2023年一季度，捷豹路虎的市场销量表现，会恢复到原来水平，毕竟2020年疫情发生时，中国是恢复最快的市场。”

捷豹路虎在“重塑未来”的战略下将不断深化双品牌布局，如今，捷豹路虎品牌已开启电气化的新征程，不论是产品和服务，捷豹路虎将以卓越品质和创新科技紧扣中国消费者需求，不断呈现更加符合中国市场需求的“新现代豪华主义”，为更多中国用户带来“无忧”的服务体验，让英伦豪华品牌深切的被广大受众所理解。