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2022年9月2日，2021年梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛总决赛于广州圆满闭幕。此次技能大赛是梅赛德斯-奔驰在中国为全国精英技能大师举办的最高级别“殿堂级”的赛事。来自各地优秀的技师们通过一次次严苛的选拔，将工匠精神和百炼成钢的技艺展现给世人，在一次次的激烈的竞争中逐渐蜕变为“蝴蝶”而展翅高飞，成为精英中的精英。

汇聚权威，千锤百炼

自2008年梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛引入中国以来，便“引无数英雄竞折腰”。梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛是售后服务节能非常具有权威的赛事。赛事初期偏重个人理论知识测试，发展为现如今全方位、高标准、融合实操性的一个综合性测试、技能测试和团队的协作能力测试的严格考核赛制。代表了奔驰售后服务质量的顶尖水平，大赛根据全球大师赛的严苛标准，为选手打造不同环节的考核，最终给予资格认证和认可。为广大客户提供更可靠无忧的修养产品和服务。本次大赛基于当下电动化、数字化的真实用车场景，以“智赢·新势”为主题，吸引了全国500多家梅赛德斯-奔驰授权经销商代表队同台竞技。最终，经过多轮激烈角逐，各项大奖实至名归。

中国有句古语云：‘百工之事，皆圣人之作也。’自古以来，能工巧匠都被视为‘济世能人’，获得极高赞誉。而梅赛德斯-奔驰一脉相承的德国工艺与中国传统中千锤百炼的工匠精神如出一辙，支持着梅赛德斯-奔驰一百多年来一以贯之，不断精进产品与服务品质”，

多年来，梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛不仅为一线客户服务人员提供了一个切磋技艺、展示风采的绝佳舞台，也在一线人才发展培养过程中发挥了‘以赛代练’的积极作用。

匠心传承，打造标杆

在这个无数人梦寐以求的实战舞台，汇聚了来自全国500多家奔驰经销商售后领域的技能大师与厂家领导们共聚一堂，同台炫技，开启巅峰对决。

千锤百炼，春华秋实。多年来，各大经销商不断精进，在服务一线以百炼成钢的精妙技艺为客户提供最佳的服务和体验。经过赛事的不断角逐，最终，广东仁孚怡邦汽车销售服务有限公司荣摘桂冠，赢得乘用车年度团队冠军大奖。亚军季军的获得者分别是来自北京极光星徽汽车销售服务有限公司和南宁冠星汽车服务有限公司。三大公司过五关斩六将，在7000多人的赛事中多颖而出，获得前三强的最强荣誉。

此外，2022年梅赛德斯-奔驰全国钣金喷涂技能大赛也于同期落下帷幕，浙江之信汽车有限公司、浙江元通之星汽车有限公司、郑州之星汽车销售服务有限公司分获最佳表现钣喷团队冠亚季军。

赛制升级，聚焦真实写照

成为并非偶然，大师亦不仅是个人，而是一个完整的团队。作为梅赛德斯-奔驰在中国连续举办多年的重要赛事，服务技能大师赛始终聚焦当下的客户需求，从真实用车场景出发，全面考核经销商一线客户服务团队的专业技能、应用技巧和团队协作能力。

近些年，该赛事紧追时事热点，跟随数字化、电动化的行业趋势，不断更新迭代赛制和考核要点。在今年，大赛就新增了“车主管家”职位竞赛单元，强化了客户服务体验的考核比重。聚焦日常的真实写照，创造更加真实的考核项目。

汽车网评：以人为本，共同推进大师进阶

目前，共有28000多名经销商人员持证上岗，通过了专职培训及岗位认证，上岗认证率更是达到了100%。在此基础上，2017年星愿基金启动了“职业教育助学计划”，在5年间惠及了超1000名职教师生。如今，那些助学计划的莘莘学子已逐渐成长为技术骨干，实现了成功迈出了进阶全国大师的第一步。

梅赛德斯-奔驰多年来一直秉承着一脉相承的服务理念，以一丝不苟的精神和炉火纯青的技艺培养了千名行业出色的“匠人”。14年以来，服务技能大师赛应时而变，构筑起一代又一代“大师”的进阶之路。致力于为客户提供最佳服务。未来，梅赛德斯-奔驰将继续秉承“客户为先”理念，鼓励专业技师将比赛热情和技能水准充分融入到以后的售后服务中，聚焦“豪华”，以与时偕行的数字化、电动化创新和更加完善的技术水平持续为每一位客户用心打造前所未有的“心豪华”服务体验。