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今天的比亚迪，见证了中国新能源市场的快速更迭，趟过行业转型所带来的所有苦与乐。但最重要的是，在跟随新旧时代切换的脚步而崛起时，比亚迪也在用自己的方式将过去、现在与未来串在了一起。

产品端，横跨10至40万的价格区间，将A0级小车至B级轿车、全系列SUV囊括在内；营销层，以“新四化”为基底，将新能源潜在消费人群悉数拢入怀中；渠道上，“王朝”与“海洋”网络的平行建立，为比亚迪打造出了一个完善且极具专属性的经销体系……

而最新的数据显示，仅是8月份，比亚迪的单月累计售出新车数量就高达174,915辆。相信所有人都能看出，此番销量上的爆发式增长，一边，确实有赖于新能源市场所蕴含的巨大潜力，但另一边，必然得益于比亚迪在终端市场上做出来的一系列改变。

尤其是比亚迪王朝网络的革新，在保留比亚迪原有体系的精华之余，在各个细节上所做出的优化，足以迎合当下新能源市场的新风向。

焕然一新，向未来

以上海华裕店为例，在王朝网络的重塑上，由于比亚迪将新能源产业的绿色、环保和自然作为主基调。因此在进店以前，我们就能发现，比亚迪以“树叶”为核心的设计语言，在将Dragon face设计理念融合于店面设计之后，门店整体的氛围就呈现出了一派生机。

具体来看，王朝网络的店面外立面采用极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配。左侧配以红色的龙鳞纹立帆板的同时，右侧的实体幕墙中则加入了“龙须”元素，以便勾勒出精致的线条，增加建筑的灵气。

在销售顾问热情的迎接入店后，首先映入眼帘的是一片寓意着城市交通网络的巨大“树叶脉络”图。勃勃生机之下，深灰色的地砖与金色的线条装饰，确实与“王朝”系列相对沉稳大气的属性很相符。

当然，如此“打扮”下，展厅内部色彩搭配依旧是简洁的。而这配合划分清晰的功能区，是可以给人一种很强的整体感的。车辆展示区、水吧区以及视频播放区，购车动线排布合理，足以体现出一定的人文生活气息。

平心而论，作为一家早在2008年就加入比亚迪销售网络的老店，从最早的F3到如今的DM-i时代，从最初一二十人的小团队到如今几百人的集团公司，上海华裕店或许会留下诸多过往的装修印迹。

但很明显，建筑面积达到3000平米；新车展示区近450平米的华裕店，在此次焕新中还是秉承全面且彻底的理念，将王朝系列本应有的底蕴和14年来历练的服务意识，通过诸多的细节优化向外传递了出来。

而通过店内销售顾问了解，仅是华裕店就不定期地会组织同车系车主活动，例如周边城市自驾游、户外BBQ、亲子体验等丰富多彩的活动，用以提升客户对于品牌的满意度以及认同感，让车主们体会到与4S店不仅是传统的客户关系，更多的是加入了迪粉大家庭后，感受到如家人般的温暖与力量。

且由于比亚迪对服务体系的苛刻要求，门店的销售团队中不仅每一个人参加过由厂家组织的铁军训练营和店端培训，还拥有专门的交付团队6人，专职带领客户缴款、验车、上牌、买保险及新车交付等各项工作，与销售顾问各司其职，分工合作，提高办事效率，提升客户的满意度。

“软硬”兼施，用心服务

在了解完比亚迪王朝网络在售前所给予用户的贴心接待后，作为来访者的我们，终究是按捺不住去售后观摩的心情。

一进入售后服务区，第一感受就是，相较于展厅偏冷色调的布置，整个售后区域在设计上采用了大量的木纹色，来营造出了相对柔和、舒心的气氛，会给人带来一种更加舒服和自然的感受。

基于比亚迪品牌一贯有之的“精于勤、诚于心”品牌服务理念，整个售后服务接待区均采用1对1的服务接待，从而达到为每一位客户提供专属服务的效果。而设置在休息室的吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，也在一定程度上满足了客户在维修等待时的多种需求。

除此之外，比亚迪上海华裕店在全面履行比亚迪品牌的标准流程和承诺外，从服务客户的角度出发，进一步提高比亚迪店服务品质的举动，其实还在很多方面有所体现。

一来，宽松的服务场所，拥有2000平米的维修车间，150平米的客户休息区，50个专用停车位，25台举升机，3个烤漆房，可同时保养10余台车辆。最大限度的减少客户等待时间。VDS，电瓶检测仪，灯光检测仪、新能源车专用检测设备等的引入，亦能从专业度上提升维修质量。

二来，包含10名机电技师，4名钣金技师，4名喷涂技师，10名专业的接待服务团队，均能以最专业的技术水平服务于人。

至于在其他软性服务上，比亚迪整个王朝网络同样能以最高规格，领先与其他竞争对手。

可实现车辆到店播报（第一时间获取客户到店信息，快速响应服务）的精诚长联系系统、iPad接车等高科技数字化售后服务流程大大提升了服务效率以及客户体验，同时客户可以通过客休区的显示器或通过手机APP，实时查看自己爱车的施工状况和维修进度。

其次，上门取送车服务与多对一微信服务群的建立，其目的也在于，用合适的方式、最具温度的服务来满足比亚迪日渐庞大的用户群体不断多元化的需求。

总之，从比亚迪乘用车品牌发布新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品陆续上市，加之售前售后的优质服务和用户形象塑造，我们已然察觉比亚迪在面对中国新能源市场多变需求时，所表露出的决心。而从比亚迪华裕店的改造中，外界也足见王朝网络誓要完成对未来服务体系升维的信心。