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巨人力量赋能,极氪如何以用户思维领跑赛道?

2022年12月31日 12:01:01
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来源:三个司机

新能源赛道的魅力就在于,残酷竞争下迸发出的强大生命力。当新势力前辈们还在不断夯实自己的护城河时,来自传统车企的二代选手们已悄然成长为新一代黑马。

亦如成立仅一年半的极氪,正用一场又一场的革新缔造自己的新故事。

站在“巨人”肩膀上的极氪是幸运的,背靠吉利控股集团发展36年来积累的深厚产业基础和全球优势资源,赋予它征战车市的勇气和底气。

有着巨人力量加持,极氪并没有因循守旧,相反是凭借更加纯粹的用户思维,通过更智能和更新颖的商业模式,在惨烈的纯电赛道中脱颖而出。

今年叠加疫情反复、芯片短缺等因素,要做到行业领先实属不易。正如安聪慧所言,极氪并不完美,在不断完美的路上。这次以广州车展为契机,我们也看到一个再次提速奔跑的极氪。

冲击高端电动化,首试即成功

2022即将结束,极氪交出的答卷可以用亮眼来形容。总结为一句话就是高端化首次试水即成功。

先来看一组交付数字,从开启交付到交付量破万,用时110天;第2个万台用时107天;第 3个万台用时64天;第 4个万台用时45天;第5个万台仅用时31天。

缩短的不只是时间,还有它的KPI达成速度。数据显示,极氪001作为中国品牌首个实现单车月度交付破万的纯电豪华车,已经连续两个月交付破万,累计交付突破7万台。提前完成全年目标的同时,代表着品牌又一个里程碑达成。

以“极氪速度”领跑赛道的时候,更难能可贵的在于它的含金量。

从最难的高端市场布局,极氪可谓出道即高光。11月极氪001不仅交付量过万,甚至超越了奥迪A6L、奔驰E级、宝马5系等一众传统豪华中大型车,夺得了豪华纯电中大型车和豪华中大型车市场的“双料”冠军。

一同刷新的还有中国豪华纯电的品牌价值高度,目前极氪001平均大定订单金额超过33.6万元,并连续4个月获得30万元以上中国品牌纯电车型销量冠军。不论是产品均价还是交付量,它已经开始从传统豪强BBA虎口夺食。

试水成功的背后离不开巨人力量的赋能。基于吉利深厚的造车功力和全球产业链朋友圈基础,极氪自诞生之初就拥有强大的造车底蕴、成熟的系统能力和雄厚扎实的技术储备。

同时它还在不断提升自己的科技研发实力。目前,极氪在欧洲设有极氪欧洲创新中心,在上海也有极氪智能研发中心,汇聚了来自全球30多个国家数千名顶尖汽车工程师。

依靠强大的技术背书和全新商业模式,让极氪轻装上阵的同时,又不乏茁壮成长的速度。

持续进化的用户思维

这是一个新势力品牌层出不穷的年代,也是马太效应加剧的时代。如何评判一个品牌是否有长期发展,除了核心技术,对待用户的态度也很重要。站在用户角度思考问题,定义产品,从他们需要的差异化做起,是极氪领先行业的密码。

作为品牌先锋的极氪001,集电动化、智能化最先进技术于一身。既拥有猎装车的高颜值,又拥有SUV的通过性,还有旅行车的空间和跑车的操控。充分满足了消费者追求个性又需要产品全能的需求,实现品类创新之余,不断收获用户喜爱。

将品牌推向新高度的极氪009,同样颠覆性十足。从产品本身来看,不仅续航超过800公里,还做到了零百加速4.5s,是全球量产唯一可实现NZP自主领航辅助驾驶的纯电豪华MPV。它的出现,树立了豪华MPV在设计、安全、豪华、性能和智能的全新基准,更重要的是以电动化为突破口,开辟了自主品牌另类冲高的新赛道。

同样是基于SEA浩瀚架构打造,极氪001和极氪009让我们看到了架构的最新实力。车展亮相的ZEEKR M-Vision概念车则再度展示出该架构的前瞻性,以及让产品持续保持代际性优势的实力。

ZEEKR M-Vision基于浩瀚-M架构(SEA-M)打造的概念车,以乘坐者为核心,采用全新前卫的胶囊设计风格,创造了具备大空间、多功能座椅布局等特点于一体的智能移动百变空间。

打开未来智能出行新方式的时候,它的安全设计同样做到了全球顶级水平。不仅符合中国,欧洲,美国的全球五星安全标准,还符合美国公路安全保险协会(IIHS)最高安全要求。这款概念车将于2024年具备量产条件。

通过用户思维打造产品矩阵的时候,用户权益方面同样是大手笔。今年夏天的品牌进化日上,极氪大手笔花费3个亿,为所有极氪001用户免费升级新一代智能座舱。

升级8155智能座舱之后,极氪001的车机运行更为流畅,并拥有更充足的算力支持后续的OTA升级迭代。升级车机带来的连锁反应,不再局限于强化品牌的智能科技领先特色,更重要的是传递出对客户实实在在的重视。

目前系统迭代有了最新进展。近期极氪向用户推送了在交互体验和视觉设计上全面焕新的ZEEKR OS 4.0系统,大家期盼已久的NZP高速领航辅助驾驶功能,也将于2023年1月开启全面先锋测试。

积极打造生态体系

坚持用户思维做产品的时候,极氪同样在加速对用户服务生态体系的建设。坚持直营模式的领氪,补能网络和售后系统上同样在打破传统模式,试图带来更适合用户的购车体验。

目前,极氪售后服务网络已遍布全国32省208座城市,交付服务已覆盖全国330多座城市。补能体系方面,极氪自建充电站累计布局全国106个城市600+站(不含专用场站),同时通过充电地图接入第三方优质公共充电网络,已覆盖全国336城38万余个充电终端,为用户带去方便快捷的充电体验。

在消费者们车辆置换需求日益增长的时候,极氪正从车辆全生命周期出发,带来更加完整的服务保障。作为官方认证的二手车子品牌,“ZEEKR Certified极氪认证”包含智能评估、检测服务、置换服务、升舱换购、官方回购、认证二手车零售等业务,为用户提供一站式汽车资产价值管理服务。

此外,官方认证二手车商城将在2023年正式上线,全国首家体验中心也即将在上海开业。日趋完善的用户生态服务体系,正在不断加快“极氪速度”。

三个司机观点

用户思维指导下,我们可以看到极氪正从完成从产品到思维,再到服务层面的自我革命。正是基于此,即便是身处内卷严重的电动化赛道,极氪依然创造了自己的另类冲高样本。这样一场最难的做起、从高端做起、从用户真正需要的差异化做起的改变,将持续指引极氪冲在智能电动产业最前沿。

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