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今日头条丨以客户为中心,四海皆知音,东风标致焕新向上再进阶

2023年02月17日 13:10:01
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来源:汽车情报

诺曼底(Normandy)是位于法国西北部的美丽土地,七十多年前,这里发生了世界上规模最大的登陆战。

经历战略撤退和至暗时刻之后,欧洲西部战线的盟军从这里登陆,开辟了第二战场,吹响反攻的号角。“诺曼底登陆战”也得以成为二战胜利的转折点。

无独有偶,对于神龙汽车和东风标致来说,此时此刻也在打响一场看不见硝烟的“诺曼底登陆战”。

2月10日晚,在武汉举行的2023年神龙汽车文化节上,东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬直言,“两年来,神龙战胜了严峻的挑战,渡过了艰难的时刻,迎来了复兴的机遇。”熬过了生死,渡过了最艰难、痛苦的时刻,神龙亟待发力。

的确,当晚的文化节释放诸多干货。无论是用户品牌“知音”的发布,包括但不限于“五心守护行动2.0”升级、神龙知音会员体系的推出,再加上“新法式无界座驾”东风标致408X的呼之欲出,以及未来的电气化发展规划,都让人直呼神龙汽车和东风标致吹响了“诺曼底登陆”反攻号角。

一入法系,终身法系

古往今来,行军打仗最为重要和关键的要素,是顶层的战略和规划。对于东风标致来说,自三年前整个体系的使命感确立之后,自上而下的士气和军心得以稳固,形成了“来之即战,战之即胜”的战斗力,近两年,神龙汽车销量实现了年均增长58%,远超行业增速,就是最好的说明。

此次文化节发布的用户品牌“知音”,将基于用户共创,为那些追求个性、时尚、优雅品味生活的消费者提供“良心品质、五心服务、品味生活”三大价值,全方位赋能东风标致品牌焕新向上。

这一点首先在东风标致的“五心守护行动2.0”政策上体现的淋漓尽致。具体表现在原有“五心服务”基础上,通过宽度的延伸、细则的深入,为客户提供更具体、更实在的服务,就像一位“隐身保姆”始终陪伴在消费者身边。

以“买车放心”为例,延续深受客户喜爱“7·1·5政策”。其中“7天可退换车”政策在2020年率先发布后,已成为行业标准,惠及更多客户的“7·1·5政策”是神龙汽车基于“良心车”的品质自信,对客户做出的坚定承诺。

站在消费者的角度去考虑,现在的东风标致并没有把车主当作普通的买卖关系看待,而是视作知音朋友,并且属于那种只需一个眼神,便了解彼此需求的那种。

而随着时间的积累,它会形成肉眼看不见的品牌软实力,就像一位东风标致车主在社交媒体上袒露的心声一样,每次看到东风标致的小狮子LOGO,心里就觉得很安全、很稳,不会因为车子出现问题而束手无策,这种体验是自己以前没感受过的。

其次要说的是东风标致与狮粉共创的新法式“品味生活”。在东风标致小程序和APP上,东风标致索肖社区打造了新法式魅力街区,在这一街区中,车主可以结交与自己“致”同道合的好友、分享个性用车生活。

这些东风标致车主因为一款车相遇,彼此分享与自身相关的经历和故事,其中有自驾露营的户外体验,有街舞滑板的年轻潮酷,也有潜水冲浪的运动激情,更有小资范儿的萌宠生活。他们在这个平台上拓宽了自己的社交半径,交到了很多知心的朋友,生活也变得多姿多彩。就像这些车主一直乐此不疲说的,入了东风标致这扇门,从此就是一家人。

设身处地来看,车主一定是发自内心对东风标致和法式“品味生活”的热爱,才会有这样的行动,恍惚间也让笔者明白了什么叫做“一入法系,终身法系”。

战场尖兵,出奇制胜

除了上述顶层的战略和规划得到夯实外,战场上的尖兵也是决定成败的关键因素。对于东风标致来说,眼下就有一款备受关注的重磅车型东风标致408X。

作为标致品牌焕新之后的立标之作,东风标致408X不仅延续了标致品牌一贯的动感时尚法式魅力,更加入了年轻一代的野性和生命张力。

用不少业内人士的话说,它打破了传统车型的束缚,兼具轿车、SUV与Fastback的三重优势。鉴于该类型的车在市面上很少见,使得东风标致408X有很大的几率出奇制胜。

首先要说的是东风标致408X的外观设计,无论是狮吼超宽体前脸、X造型包围挡板、蜂巢式导风口,还是整车侧面展现出来的锋锐几何车身,把“不规则”的魅力以及不羁的优雅感体现的淋漓尽致。

再来看内饰,10.25英寸高清中控触控屏+9.7英寸i-Toggles高清触控副屏+10.25英寸3D彩色全液晶组合仪表营造出了满满的科技感,这就是东风标致408X备受好评的3D i-Cockpit沉浸式座舱,带给年轻人集高智能和人性化为一体的动感体验。

与此同时,得益于2787mm的超长轴距,东风标致408X有着超宽敞后排空间和超大后备箱容积,可谓动感和空间做到了二合一。

动力方面,东风标致408X采用了360THP涡轮增压发动机升级版,匹配的是全新爱信8速手自一体变速箱。这台发动机的最大功率由125kW提升到了129kW,峰值扭矩则为250N·m,WLTC百公里油耗仅为6.35L。

值得一提的是,在消费者肉眼看不见的地方,东风标致也在持续做加法。以去年8月上市的东风标致新408为例,凭借在车身材料、车身工艺、车身结构上的高品质表现,一举斩获“2022中国十佳车身”与“最佳材料”两项大奖。

以此为鉴,使得包括东风标致408X在内的后续新品车型,在源头层面就做到了高品质DNA。而综合上述内容来看,东风标致408X的整体产品力很能打,方方面面也都契合了年轻人的买车需求,如果届时能定一个合适价格的话,极大概率会成为一款爆红车型。

结语:过去的几年时间,东风标致做到了“左手”抓产品,“右手”抓服务,用良心产品+五心服务扩宽了品牌的护城河,而这也是其能穿越车市寒冬周期的重要原因。2023年,中国车市危中有机,并且整体面向好,对于已经度过最艰难时刻的东风标致来说,一场“诺曼底登陆战”悄然打响,未来的东风标致会怎么样?或许时间能给出最终的答案。

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