车主陈先生有一辆大众迈腾,据他反映,在4S店做完赠送的汽车美容项目后,发现引擎盖上留下了一块痕迹,无法复原。
陈先生的迈腾是2022年12月26日购买,买完之后4S店赠送了一个镀晶、贴膜、安装行车记录仪等项目。他提车一段时间后,在4S店做了镀晶,结果发现引擎盖上有一处看似脏的地方擦不下去。
陈先生称脏的地方是两个硬币大小的一块痕迹,像个泡泡糖一样。随后4S店的汽车美容技师称,有痕迹的地方是因为车盖上有鸟屎,清洗过后发现油漆有点腐蚀,没有办法处理,所以会留下痕迹。现在,陈先生的车子还在4S店,做了两次抛光之后,引擎盖上还有有几条条状的痕迹。
随后陈先生把相关问题反馈到了交通部门,交通运输局协调第三方技师做了第三次抛光。从正面看不到痕迹,但在侧面会出现条状痕迹。
陈先生担心是漆面受到损伤,4S店进行漆面厚度检测时,车门的油漆厚度为114微米,引擎盖上薄的地方是102微米,厚的地方是122微米。
4S店称,如果车辆出现过事故,从新做过油漆,漆面厚度应该超过200微米,目前,这辆迈腾的漆面都是正常的。陈先生的诉求是换辆新车,不要任何项目。
4S店称车子在提车时没有问题,后来做了美容镀晶的项目才发现这个问题。陈先生要求的换车不符合三包政策,他可以支付2500元重新做引擎盖漆面。陈先生很生气,他现在要求4S店赔偿他2500元。
陈先生称当时卖车给他的销售人员找厂家反馈,厂家回复给客户两桶油漆作为补偿。目前,4S店的负责人称可以给一些保养劵、工时劵等优惠,陈先生同意进一步协商。
凤凰网汽车公众号
搜索:autoifeng
官方微博
@ 凤凰网汽车
报价小程序
搜索:风车价