辛先生购买了一辆大众帕萨特,他表示,新车刚开回去,就出现“咔嚓”的异响声音,就像放鞭炮一样。
辛先生的这辆上汽大众帕萨特330豪华版,加上分期总共21.3万。当天提车回家路上,车子异响声音就很大,二挡到一挡的时候,踩刹车准备停车,车子还有顿挫,有严重的异响。
根据辛先生提供的一段视频显示,画面中刹车停车时,发出一声明显的异响。目前,辛先生已经将车子开回了4S店,由4S店的相关人员陪同一起上路测试了一下,在驾驶期间,确实出现了刹停后出现异响以及顿挫感。辛先生认为新买的车子就出现这个问题,他不能接受。
4S店的负责人称,这辆车在之前与辛先生试车时,确实明显的感觉到第二档降到第一挡的时候,有明显的冲击和异响,经过公司技术总监检测后,已经上报厂家,厂家反馈应该是变速箱的问题,这辆车目前已经在走退货流程了,正常是可以退换的,有消息会马上通知客户。
辛先生认可退车的方案,表示会等4S店的正式答复。
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