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6月15日,2023年东风日产售后服务技能大赛在广州圆满落下帷幕。本次大赛首次融合启辰、英菲尼迪、日产三大品牌,汇集第16届、第17届及英菲尼迪第4届的112名售后精英同堂竞技,各释潜能,精彩演绎了“拥抱客户”的服务理念和“维修好车、服务好人”的服务品质。

开幕仪式上,伴随着气势磅礴的鼓舞点燃现场气氛,三大品牌的旗手挥舞着品牌旗帜登台,并在音乐中融合一体,预示着启辰、英菲尼迪、日产三大品牌融合发展,汇聚成不可抵挡的战斗力,共创辉煌的未来。

随后日产汽车全球副总裁、售后负责人佐藤庆一,东风有限(东风日产)党委书记、工会主席王强,东风日产售后服务部部长侯宏建分别进行了致辞,表达了对选手们的肯定与鼓励。售后服务技能大赛是售后服务人才的格斗场,是专业服务的竞技场,在座的参赛选手们是日产全球的英雄,是启辰、英菲尼迪、日产品牌面向客户的代言人,是万里挑一的售后服务好手。他们与客户的每一次互动,都会对客户的体验产生巨大的影响。

佐藤庆一CVP致辞

王强书记致辞

侯宏建部长致辞

开幕式最后,在公司和营销总部领导的共同见证下,2023年东风日产售后服务技能大赛隆重开启。

此次大赛总共设日产和启辰品牌服务接待经理、服务顾问、机电技师、涂装技师,英菲尼迪品牌服务顾问、机电技师六个比赛岗位,围绕“维修好车 服务好人”这一主线,以饱满的热情和精湛的技艺,呈现了一场高水平的竞技盛宴。整个比赛过程中,选手们训练有素,过硬的服务知识和专业的服务态度令人印象深刻;评委老师认真考核选手表现,进行细致评分和耐心的点评让选手们受益匪浅。

经过两天激烈的角逐和大赛组委会的公正评选,获奖名单正式出炉并举行了荣耀的颁奖仪式。在闭幕颁奖仪式上,首先东风日产乘用车公司总经理山口武,售后服务部副部长黄奏良分别对客户服务初心和两天的总决赛赛事进行了诠释和总结。

山口武总经理致辞

黄奏良副部长致辞

最后,在现场热烈的掌声中,来自三个品牌六个售后业务岗位的冠、亚、季军及各单项奖获得者接受了荣耀的颁奖时刻。

当前,汽车行业竞争异常激烈,而优质的售后服务,是赢得“存量竞争”的关键。持续优化客户体验,提升客户满意度,以细致入微的关怀、真诚专业的服务打动每一位顾客,也是东风日产感心服务的初心。面向未来,东风日产将在为广大用户提供超越期待的产品基础上,更以感心的服务态度、精湛的服务技术,回馈每一位车主的信任,携手客户同行向未来。