对于很多准备买车的小伙伴,尤其是买家用车的小伙伴们来说,我相信,很多人对于车辆的维修和质保,还是比较在意的,因为如果汽车厂商能够对车辆在一定时间里出现的问题可以负责,那出现一些维修价格比较高、但是事关核心功能的故障时,作为车主,相对来说就安心多了。所以也就出现了汽车“三包”规定,目前市场关于车辆质保,会有3年10万公里、5年20万公里等多种情况,也就是行驶里程和年限,那个先到算那个,这个时间或者里程一到,质保范围内出现的故障,就要用户自己买单了,这也是大多数厂商通用的做法。
那么如何让消费者彻底对售后质保这件事放下心来,至少在买车的时候,不用担心未来车辆“脱保”,有些汽车厂家就推出了“终身质保”,也就是在车辆使用的全程,厂家或者经销商负责质保,哪坏了修哪儿。
如果从字面意义上来说,终身质保对于车主用车是非常友好的,意味着用户买这样的车型,大多数情况下,只需要承担日常驾驶或者用车的费用,不用担心车子坏了,需要比较大的维修花费。但是终身质保真的有那么好吗?
这些年里,我们一直在强调一个观点,不管是汽车厂商还是经销商,卖车都是需要挣钱的,所以那些看起来好像非常“让利”消费者的做法,很多时候是非常谨慎“避坑”的,某些车型的终身质保也是一样,很多时候,就是“智商税”。
大家可以想一想,哪些车型需要用终身质保去吸引用户购车,开始卖不动的车或者消费者担心质量不好的车,对不对?那么这里就存在一个悖论了,购买本身卖不动的车型或者质量不好的车型,终身质保又怎样呢?是成为“绝版车”之后,零部件都成为问题,还是天天在去修车的路上?
所以我们看到,很多销量很差的汽车品牌,会用终身质保来吸引消费者购买一些车型,结果车主的车还在开呢,厂家没了。比如之前的比速汽车,类似T5这样的车型,都有终身质保,结果很多车主的比速车型还开着呢,比速这个品牌彻底没了,现在的比速品牌车主们,不要说终身质保了,想要找一个正规的维保渠道,都已经彻底没可能了。
当然,终身质保真的省钱吗?也未必,在很多汽车品牌或者车型的终身质保条件里,终身质保往往都限定了,需要在官方渠道进行维保,注意,这是说的是维修和保养,也就是说,在终身质保这些年里,车辆的很多维修和保养,都需要在厂家的渠道或者经销商那里进行。
在国内市场,大家都知道,4S店的维修保养花费和外面汽修厂的差距,可是相当大,而且一定里程的保养,还必须到店做,如果不做,那就视为放弃终身保养了。所以其实很多时候,终身质保条款下,消费者反而被“套牢”了,花得更多。
而且终身质保,本质上对于用车的要求会更高,比如国内的一些新能源汽车,也提供了终身质保服务,但是却规定了每年的行驶里程上限,比如超过几万公里,终身质保自动失效,退而执行几年几万公里的车辆质保。同时车辆的电池不能被有意或者无意损伤,一旦电池组损伤,那么终身质保也将自动失效。
那么在这种终身质保条件下,车主买到车之后,可能开车就要非常小心了,甚至需要规划了,每年开车不能超过行驶里程上限,也不能开车到路况不好的地方去,因为有剐蹭电池包的风险。毕竟电池就铺在车辆底盘上,是非常容易被刮到的,那在这样的条条框框下开车,是不是真就应了那句话,买回来一辆“电动爹”。
所以我们一直强调,随着汽车生产和装配工艺的整体进步,以及人们更换车辆的频率相对更快,实际上消费者对于车辆的维修保养,不要太多焦虑,正常时间和里程的质保,已经完全够用了。而很多品牌和车型的终身质保,限制条件太多,或者品牌本身势如累卵,很多车主并没有很顺畅地享受到终身质保,反而让车辆的使用过程,变得提心吊胆。
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