J.D.Power研究：消费者对商业银行汽车金融满意度超汽车金融公司
2023年07月27日 15:48:03
来源：Buycar买车网
7月27日，买车网Buycar获悉，J.D. Power发布了2023中国消费者汽车金融满意度研究。研究显示，2023年，中国消费者对汽车金融的整体满意度为776分（1000分制），并且消费者对商业银行的满意度超越汽车金融公司。
具体来看，2023年中国消费者对商业银行的整体满意度得分为777分，对汽车金融公司的整体满意度得分为775分，商业银行成为比汽车金融公司更令消费者满意的金融机构。此前发布的2023中国经销商汽车金融满意度研究显示，经销商对汽车金融公司的满意度远高于商业银行，显然，消费者对于汽车金融机构的满意度与经销商并不一致。
与此同时，该研究还得到了几个结论：1.消费者对金融机构的满意度直接影响其推荐率；2.豪华品牌专属汽车金融公司满意度高于主流品牌；3.产品方案介绍的影响力最大，且满意度最高。
奔驰汽车金融以791分摘得汽车金融公司细分市场消费者汽车金融满意度冠军。上汽财务（788分）排名第二，宝马汽车金融（786分）排名第三。
招商银行以787分摘得银行细分市场消费者汽车金融满意度冠军。浦发银行（786分）排名第二，兴业银行（784分）排名第三。
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