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网通社访谈 2023成都车展期间，网通社汽车邀请神龙汽车公司品牌发展中心总经理、新闻发言官贺勇进行专访。贺勇表示，神龙汽车全价值链践行“以客户为中心”，全面开启营销变革，积极求变，持续推进双品牌网络融合，增加渠道触点，更好地服务客户。本届成都车展也是神龙汽车自开启营销变革和双品牌网络融合后，东风雪铁龙与东风标致首次以联合展台的形式亮相。此外，基于对用户的深度精准认知，神龙汽车发布神龙知音会员体系，为神龙汽车的粉丝专属打造的知音服务生态圈，进一步拥抱年轻消费者。

网通社：请介绍一下本届成都车展东风汽车雪铁龙和标致展台都带来了哪些亮点？

贺勇：第一个是新的面貌，今年6月份，神龙汽车全价值链践行“以客户为中心”，全面开启营销变革，更聚焦客户体验，聚焦商品，聚焦经销商盈利性，积极求变，持续推进双品牌网络融合，增加渠道触点，更好地服务客户。本届成都车展也是神龙汽车自开启营销变革和双品牌网络融合后，东风雪铁龙与东风标致首次以联合展台的形式亮相。

第二个是新产品。进入8月份以来，我们“三车齐上市，豪礼惠知音”。“三车齐上市”方面分别是“旗舰进化”的新508L，“驾趣横升”的新4008，以及“舒适智上”2023款天逸。“豪礼惠知音”方面，“知音”是神龙汽车的用户品牌，我们这次在三车齐上市期间，也给消费者带来了一系列诚意豪礼。包括购买神龙汽车8月份刚刚上市的三款新车“新508L、2023款天逸、新4008”，即可享受免息、万元置换补贴、5年/15万公里整车质保等重磅福利。另外还有“10.57万包牌包税包保险，家轿卷王新408轻松开回家”等政策惠及知音。具体来讲，即日起，所有人都可参加新408包牌包税包保险惠民活动，购买新408即享免购置税、商业险及交强险，同时，4S店可提供协助上牌服务，新408轻松开回家，让更多客户充分享受到动感、时尚法式魅力的高品质生活。神龙汽车推出这么一系列诚意动作，核心目的还是希望让更多的人了解法系车是“良心车、安全车、环保车、放心车”，传递法系车的高品质和价值感，给神龙汽车创造更多“五心守护伴知音”的机会。

第三个是新的认证，全球领先的测试、检验认证机构，也是全球公认的质量和诚信基准SGS，在成都车展为神龙汽车旗下产品正式颁发了汽车行业首个“SGS金标/ASL健康认证证书”。今年，是神龙汽车在中国发展的第三十一年，神龙汽车始终如一地坚持“良心车 神龙造”，在环保方面，秉持良心用料，绿色座舱。神龙汽车现有车型从内到外全面使用绿色环保材料，车内空气质量10倍优于国标，3000种以上材料成分全方位监控环保。我们能被网友称之为“糯米汤圆”，就是因为看不见的良心用料。除了我们今天获得认证的新5008以外，东风标致新408也被权威机构中汽研授予“儿童优先绿色座舱认证”殊荣。这也是首款获此殊荣的10万级家轿。今天在我们的展台上，除了新5008、新408，东风雪铁龙的凡尔赛C5 X、2023款天逸以及东风标致新508L、新4008、408X同样都是物超所值的“良心车”。

网通社：当下汽车市场消费群体越来越年轻，也越来越追求个性，神龙汽车如何拥抱新时代的消费者？

贺勇：首先是产品方面越来越年轻化，东风雪铁龙凡尔赛特别受年轻人喜欢。除了名字很法式，很个性独特外，“不定义 自发光”的东风雪铁龙凡尔赛C5 X，这款车完美融合了轿车的运动操控、SUV的高通过性、轿跑的优雅动感以及休旅车的实用空间，是一款原汁原味的雪铁龙全球旗舰车型。凡尔赛C5 X还有个车色，叫鎏金绿，这个颜色非常特别，在灯光下、在太阳下、或者阴天，颜色都是不一样的。今年，我们还推出了东风雪铁龙凡尔赛C5 X 2023款，围绕舒适、安全、便利、娱乐等14项增配进行优化，品质感升级、价值感升级，实现“入门更豪华”，为广大客户带来“更+凡尔赛”的驾乘体验。

另外，今年4月份在上海车展的时候，我们还上市了一款车叫东风标致408X，408X是一款融合了轿车的运动操控、SUV的高通过性、轿跑的溜背造型以及休旅车的实用空间于一身的“新法式无界座驾”，自4月份上市至今，东风标致 408X 在四个多月的时间里收获了众多消费者关注与喜爱，“无界之王”标签已深入人心。突破想象的极致吸引，408X将轿车的运动操控、SUV的高通过性，轿跑的溜背造型以及休旅车的实用空间融于一身，以创新成就无限可能，引领年轻人的汽车审美。

除了产品，为了走进年轻人圈层，神龙汽车还坚持“长期主义”打造了多个长线IP。例如“中法文化之春”、“中国自行车国家队官方合作伙伴”、“中国大学生音乐艺术节”等。

第一个是“中法文化之春”，神龙汽车跟它的战略合作已经是第三年了。“中法文化之春”一直是在中国举办的最为重要的外国文化节，多年来，在许多城市开展了展览、演出、图像小说节、古典音乐会和夏至音乐日等多元的文化艺术活动，为中法文化艺术爱好者们，架起了一座文化交流的友谊桥梁。在过去的31年间，神龙汽车为加强中法经济合作、文化交流、友谊传承做过不懈的努力，旗下东风雪铁龙和东风标致品牌，已经为630多万的车主粉丝带来极具法式魅力的汽车产品、服务及用车体验。同时，也让更多的车主朋友们感受到了充满个性、时尚、优雅法式魅力的品味生活。这与中法文化之春长期以来倡导的“跨国跨界，交汇碰撞”理念十分契合。

我们今年发布了全新用户品牌“知音”，发现许多法系车主朋友，他们不追求身份、地位、财富的彰显，而在艺术审美、生活品味、独立思想等方面有独到见解，这与我们在价值理念、品牌文化方面有着高度契合。通过“中法文化之春”，我们可以以中法音乐艺术为纽带，与更多年轻人共创、共享品味生活方式。

第二个是和中国国家自行车队战略合作，2024年奥运会是在巴黎召开，而且明年是中法建交60周年，雪铁龙它本身在全球是有一个车队的，就是自行车队，非常非常厉害，环法赛只要雪铁龙车队一上场结果可能前几名都是它这个车队，所以这样到中国也很好地契合。再加上咱们买车，更多现在的车可能不仅仅只是一个交通工具，可能针对你周六周日开着车出去自驾或者骑车，或者跑步、露营、烧烤等等，所以这也切合了这种年轻化、生活化。神龙汽车旗下品牌东风雪铁龙通过“以人为本”的品牌定位，致力于推动国内自行车运动的兴盛，以骑行之名，为全民打造打造“4+2”健康、舒适出行的愉悦生活

第三个是，“中国大学生音乐艺术节”，今年3月，神龙汽车携手新华网、团中央青年网及全国百余所高校，已经在全国10个城市赛区成功举办了“中国大学生音乐艺术节”，近万名大学生朋友们通过各种渠道报名参赛，30场校园赛和城市赛让青春之歌更加嘹亮。在此过程中，神龙汽车以音乐艺术为媒，助力青年朋友逐梦青春、寻觅知音，让东风雪铁龙、东风标致品牌，走进了更多年轻人圈层，结识了更多青年知音。

我们支持“中国大学生音乐艺术节”实际上就是在最年轻的群体里去种草。因为我们的车如果在某一所学校去搞这种音乐节，无论是城市赛还是校园赛，如果这个车能开到校园里面去，就和孩子们还去互动，他可能在唱歌先后会跟我的车去合影，甚至如果你要有驾照你还可以在安全的情况下去试驾，这样的话，未来可能他人生的第一台车，或者毕业以后有购车需求了，就会考虑东风雪铁龙、东风标致。这个也是我们今后还会持续做的事情，这个也是针对年轻的群体。8月28日（周一）“中国大学生音乐艺术节〞总决赛将在成都金沙国际音乐厅燃情开唱，感兴趣的朋友可以关注。

网通社：我们为什么要鼎力支持中国大学生音乐艺术节呢，是不是在社会责任上也有所考虑。

贺勇：当今时代，在校大学生是最有活力、最敢于创新、有独立思想的群体，是我们国家和民族的希望。今天，我们举办这场活动，以音乐为纽带，为大学生朋友提供展露才华的舞台、音乐交流的平台，也为社会公益事业、文化事业尽一份企业责任。

这次“中国大学生音乐艺术节”的全国十佳选手，我们也会邀请他们去我们的工厂，去做一些参观，去给大家介绍，让这些学生走进企业、走进工厂，专门去感受一下这些制造工人这个车是怎么做出来的。未来，我们还希望通过“中国大学生音乐艺术节”这样一个活动，吸引更多大学生、年轻人去神龙汽车工厂去实习、去参观，与年轻人共同成长。

网通社：你刚才提到用户品牌知音，咱们这个知音品牌有什么样的特点？

贺勇：在我们的车主粉丝群里，大家经常讲“一入法系，终身法系”。为什么我们的客户对法系情有独钟？因为，法系车不追求体现客户的身份、地位、财富，但能够体现一个人的文化修养、艺术审美、独立思想。这是我们与客户在价值理念、品牌文化的深度共鸣。行业在发展、消费在升级，客户和品牌的关系发生着深刻改变。

增量时代，产品为王，品牌是“甲方”；存量时代，客户选择更丰富，客户是“甲方”；到现在汽车极具变革新时代”，客户追求的不仅是物质功能的满足，更需要文化理念的高度认同。

法系车和新时代客户在品牌文化、价值理念的追求是高度契合的。所以，我们顺应客户心声，发布了神龙汽车客户品牌——“知音”。

另一个层面，知音的典故大家并不陌生，神龙汽车的大本营武汉也是知音文化的发源地。“知音”现在更多被用来形容两人的友情，达到了心有灵犀，高度契合的情谊。我们发布的客户品牌——“知音”，就是神龙汽车客户文化的进阶，价值理念的共鸣，伙伴关系的坚实！通过我们与客户建立知音伙伴关系，推动神龙汽车全价值链“以客户为中心”的管理体系深度转型。

如今的神龙汽车，不再单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户。我们希望成为大家的“知音”，为客户带来的三大价值体现。

第一项价值：品质知音，即“良心车 神龙造”。很多人说，法系车很“傲慢”不懂“变通”。不错，我们的这份“傲慢”体现在我们对良心品质坚持、对严苛标准的固守，对车辆安全、环保、驾乘等方面的不懈追求。神龙汽车车辆安全性能方面的不惜成本，有口皆碑，给大家分享几个数据：我们主销产品，高强度钢板占比最高达80%以上；六横六纵太空舱结构；60余位全国劳模、工匠大师的匠心制造；546项功能安全或失效场景管控，守你一生安全。据权威机构显示，我们产品的事故车辆损害程度仅为行业平均的64%；人伤程度仅为行业平均的46%，被大家称为“撞不坏的法系车”“保命的法系车”。

在环保方面，良心用料，绿色座舱。神龙汽车现有车型从内到外全面使用绿色环保材料，车内99%的PM2.5过滤，车内空气质量10倍优于国标，3000种以上材料成分全方位监控环保。我们能被网友称之为“糯米汤圆”，就是因为我们在看不见的良心用料。去年，我们也被中汽研授予“儿童优先绿色座舱认证”殊荣。

在驾乘方面，长途不累、簸路不颠、弯道不飘。麋鹿测试已连续22年全球第一；百年大师级底盘调教；110处NVH静音设计打造静逸空间；171次达喀尔、WRC等全球顶级赛事冠军，将赛车技术实现民用化，被大家誉为“买底盘送汽车”。

第二项价值：服务知音，即“五心守护行动”。在2020年神龙汽车文化节上，我们发布了五心守护行动，以此守护车主用车全生命周期。今天，我们将五心守护行动将升级至2.0，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。如今神龙汽车，不再是单纯追求销量和规模，而是追求个性化品牌，我们就是要把现有客户服务到极致，感动客户。五心守护行动从1.0升级至2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，从与客户的买卖关系到成为客户的知音伙伴。

第三项价值：生活知音，即共创“品味生活”。

通过与大家的交流，我发现法系车主和粉丝都乐于追求个性、时尚、优雅的品味生活，这与我们所传递的品牌调性高度契合。所以，我们发布了神龙知音会员体系。这是我们为神龙汽车的粉丝专属打造的知音服务生态圈，包含成长体系、积分体系、荣誉体系，将为大家带来成长陪伴、尊贵服务、共创共享的法式品味生活。

网通社：神龙汽车开启营销变革以来，整体变革的方向是什么？

贺勇：今年6月份，神龙汽车全价值链践行“以客户为中心”，全面开启营销变革，更聚焦客户体验，聚焦商品，聚焦经销商盈利性，积极求变，持续推进双品牌网络融合，增加渠道触点，更好地服务客户。

实施改革以来，东风雪铁龙、东风标致累计增设网点授权超过100家，并接连迎来多家双品牌店开业，包括新疆锦诚汇通东风标致雪铁龙4S店、山东德州元盛鑫喜东风标致雪铁龙4S店、河南元拓双品牌旗舰店、无锡神龙店、青岛福航旗舰店等；另外，神龙汽车还陆续在昆山、天津等多个城市的核心商圈推出“城市移动展厅”，增加客户触点，提升客户体验。

进入8月份，在不到两周时间内，神龙汽车连续推出三款新车：新508L、2023款天逸、新4008。这三款新产品不仅焕新了颜值，还增加了很多智能科技配置，价格足够诚意，增配不加价，满足客户多元化用车需求。

为了更好地赋能经销商，助力经销商赢战市场，神龙汽车还特派厂家团队下沉至各大区域现场驻店，深入经销商的团队组成、经营策略、基础管理、营销活动等环节，给经销商提供必要的协助管理和指导，为经销商全面赋能。

（图/文 网通社 王芳冉）