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9月21日，在“申程出行”上线三周年发布会现场，“申程出行”与东方明珠新媒体旗下东方购物完成战略合作签约，双方将携手探索多元生活场景中，本地化“衣食住行乐”服务的更多可能性。

作为国内最早的电视购物频道之一，东方购物历经多年发展，成为上海乃至全国最具规模和影响力的视频购物平台。尤其是在中老年群体中，东方购物主播们的号召力，丝毫不亚于直播带货的各路“大V”。

今年上半年，围绕“长者服务计划”，东方购物推出小程序“享老俱乐部”，希望一站式满足上海本地长者“衣食住行乐”的多场景需求。而在本地出行的解决方案上，东方购物注意到广大老年人普遍存在“线上打车软件不会用”的数字困境，于是在第一时间与“申程出行”进行沟通对接，催生了此次跨界协作。

作为全国首创“一键叫车”服务的出行平台，“申程出行”自上线以来，在互联网技术创新与传统行业服务传承的碰撞交融中不断前行。公司总经理袁栋梁表示，通过三年的经验积累，平台工作人员致力于解决市民打车的需求痛点。此次三周年发布会上，“申程出行”更是针对“一键叫车、预约用车、电话叫车、代人叫车”四大功能模块进行了改版升级，让界面更简洁、操作更便捷，努力将其打磨成一款“小而美”的精细化工具。

此次与东方购物的“跨界联动”，则让他们看到了平台在更加丰富的互联网消费场景中，助力其“本地化服务生态”完善的应用潜力。东方购物深厚的内容传播、客服售后、社群运维经验，将成为助力“申程出行”服务质量和平台影响力提升的“他山之石”，为上海出租车忠实用户带来更多增值福利。

据了解，作为战略合作的首个落地项目，东方购物的“享老俱乐部”小程序率先完成“申程出行”的一键叫车功能对接。即日起，市民在智慧享老“网上冲浪”的过程中，不仅能购买到称心如意的商品，也能解决自己的打车难题。

据介绍，由享道出行技术赋能的上海市出租车统一平台“申程出行”，自2020年9月28日上线运营以来，持续帮助出租车企业提升管理效率，为出租车驾驶员提高收益，也致力于满足广大市民，尤其是中老年群体的打车需求。“申城出行”在全国行业中首创的“一键叫车”模式，成为帮助老年人在出行领域跨越“数字鸿沟”的典范案例，引发各大出行平台效仿。

自2021年起，平台更是创新研发“一键叫车智慧屏”终端，在全市16个区、超过80个街镇，完成逾1200个一键叫车点位的安装和启用，为更多没有智能手机的老年人带来“无感叫车”的新体验。近三年来，“申程出行”汇聚超过6万名出租车驾驶员，积累了300万名忠实用户。其中，近三成为上海本地的中老年人群。据介绍，“申程出行”App的用车呼叫，平均响应时长可控制在10秒以内，订单总好评率达97%。

今后，以“衣食住行乐”需求为起点，双方更多联合创新场景服务，之后还将开花结果。据了解，“申程出行”和东方购物未来将在场景、技术、服务等多个维度实现资源优势互补，让更多市民切实感受到城市数字化转型的便捷与高效。