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9月22日，AITO问界发布CARE关爱服务战略，这标志着AITO问界正式开启了智慧服务3.0时代。

要知道，产品的卖点从来不是单一的产品本身，还包括售前、售后等一系列客户体验。某捞以高质量的服务奠定了其在餐饮界的重要地位。对于汽车这种长期在用的产品，高效优质的服务无疑会成为销量的主要助力之一，本次AITO问界发布的服务战略将致力构建贯穿售前、交付及售后的全链路智慧服务体系，为用户带来全程无忧的用车保障与极致的服务体验。

首先，服务战略以CARE关爱为核心，以智慧驱动AITO问界服务体系全面升级，以“用户满意度”为最高纲领，从智能汽车到智慧服务，不断扩展新能源汽车的智慧体验边界，实现完整智慧品牌价值闭环的同时，更为用户升级全生命周期的智慧服务体验。

CARE关爱服务战略。可分别为“用户为中心”（Customer）、主动（Active）、尊重（Respect）以及数字化（E-service），每项价值体验背后都凝聚了丰富的服务内容。

将客户放在“C”位是问界服务的重中之重，人性化的试驾体验、个性化的交付形式、贴心高效的服务……一切服务更加主动，为客户带来了更卓越的用车体验，在车辆异常时，可上门取车检测并主动提供临时代步车辆，让用户的生活品质不因修车而下降，7*24小时的全天候守护，随叫随到，为用户提供了行业领先的便利。

问界智慧服务想用户所想，在用户授权的前提下，可及时监测到车辆故障，并在第一时间提供远程/现场支援，为客户建立“多对一”的售后群，让车辆售后各环节负责人直接对车主负责，同时提供各环节检测/维修照片，让客户实时了解车辆状态。

今年以来，AITO问界已举办了用户体验日、工厂开放日、体育竞赛、自驾露营、智驾沙龙等500多场多样化主题活动，服务用户超过1万组。未来，AITO问界还将持续倾听用户声音，与用户双向赋能、共同成长。

问界为行业树立了高标准的服务标杆，同时也为自己选了一条一往无前的路，现在已经有部分车企配套的服务和用户权益大于自身产品利润，只能靠送积分“应付”车主，长此以往势必会造成口碑下滑的局面。小编在此有个疑问，在未来，随着问界车主群体的不断壮大，问界的服务和给用户的权益，是否会打折呢？