轮胎裂了到底换不换，应该听谁的？
2023年10月08日 20:51:01
来源：大飙车
近日，杭州车主王女士与当地一家大众4S店就车祸修理方案产生分歧，经过沟通双方达成一致意见。
王女士的大众CC车于2016年购买，价值30多万元。8月24日，王女士驾车在路上发生车祸，右前保险杠、翼子板、门、钢圈、轮胎和悬挂系统等多处受损。王女士将车附近4S店进行维修，与4S店约定暂不修理右前轮胎。但她后来在电子保单上发现写入了“前轮右轮胎换件”。
4S店负责人解释，检查后发现右前轮胎有2厘米长裂缝，属于严重安全隐患，必须换件。他表示为确保安全换轮胎是负责任的做法。但王女士坚持不换，要求4S店改写保单、不将轮胎费用写入。
经过长时间的讨论和解释，王女士仍坚持自己的立场，不接受换轮胎的建议。她多次强调轮胎只有表面轻微损伤，可以继续使用，不构成安全隐患，同时她也担心多次出险会增加保费负担。针对张经理提出的各种理由，王女士均提出自己的反对意见。
在反复争论未果的情况下，4S店负责人最终选择让步，同意按王女士要求操作，不换轮胎，改写保单。他表示可以退还部分费用，包括修理车身其他损坏部位的费用，以示诚意。
最后双方达成协议，4S店答应不换轮胎，改写保单，修理车身划痕，修改悬挂系统，并退还部分费用。王女士对此表示满意，虽然未换轮胎有一定安全风险，但考虑到费用因素同意先这样处理。
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