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此次东风本田“本家DAY”大派对，是东风本田迄今为止规模最大的用户盛事，标志着东风本田在构建新型用户关系的道路上又迈进一步。

撰文丨景儒

责编丨李汶倩

设计丨PinZow

在如今这个“得用户者得天下”的时代，如何增强品牌认知度和好感度，是每一个汽车企业都在思考的问题。累积800万用户的东风本田，开始了在“用户运营”层面不遗余力的探索。

12月2日，东风Honda用户生态大会暨用户品牌发布会在武汉举行，现场邀请到明星吴彦祖、TCR赛事车手谢欣哲等，以及百位余车主，热闹的氛围超出轱辘哥的想象。在温情的现场氛围、热烈的用户狂欢中，东风本田发布了全新用户品牌“本家”，并宣布购车用户突破800万。

东风本田汽车有限公司副总经理勾天生表示：“本家品牌，是东风Honda对以用户为中心信条的坚守与延续，一方面探索新的沟通模式，一方面坚持不忘本，用热爱和陪伴描绘东风Honda家的模样。”

让车迷沉醉其中，营销本该如此

从2003年至今，东风本田已经走过了20个春秋。东风本田在20年奋斗征程中，凭借全方位体系实力创下了无数可圈可点的成绩。从一座整车工厂发展到四座工厂；从首位客户到突破800万名客户；从零开始到在全国搭建起600+特约店……东风本田团队用实实在在的成绩证明了自己的战斗力。

也正是凭借着这般战斗力和“以用户为中心”的理念，东风本田在动荡之下，仍然稳定身姿，赢得了用户的信赖。作为东风本田的经典产品，CR-V、思域、艾力绅等多款车型长期占据各细分市场领军地位，陪伴超800万用户经历了工作、结婚、生子等各个人生阶段，书写了数百万个信赖相伴的温馨故事。

正是这些风雨相伴的信赖，陪伴东风本田从年轻走向成熟。为了回馈这份信赖，东风本田专门打造了这场用户生态大会以表达感恩之情。在“本家DAY”活动中，东风本田特别布置了灵悉街区、电动营地、赛道狂飙、潮改派对、本家集市、电竞玩家等十个创意区域，引来无数人拍照打卡、参观体验。

另外，吴彦祖空降发布会现场为东风本田打call，并向大家分享自己的用车生活，将整场活动的氛围推向高潮。代表东风本田车队征战TCR赛事的车手谢欣哲、JackYoung、高度等人站台助力，倾情讲述车队热血故事。发布会上，东风本田还邀请第800万车主到场，并分享了车主故事。

对于东风本田来讲，“800万”从来不是一个简单的数字，它是东风本田留下的弥足珍贵的成长印记，更是汇聚了无数用户的支持与信赖。回过头寻觅起东风本田20年的发展足迹时，我们总能发现，东风本田一直都非常重视用户、粉丝体验。因为东风本田认为，再优秀的产品，也不能失去与用户的沟通。通过更好的收集用户声音，将用户的需求转化到产品上，实实在在的满足用户需求，都是非常关键的。

“本家”能给用户带来什么？

过去，车企与用户之间的关系，是车企“闭门”造车，然后交由用户选择，但今天这种关系已经发生了很大的变化。当“与用户做朋友”成为近年汽车圈的新热词，各大品牌都密集分布各自的用户战略，但对于消费者而言，大家更关心的是这些战略能给自己带来哪些切身利益。

作为主流日系合资品牌，背靠800多万用户粉丝的东风本田，自然会不负粉丝所望。此次推出的全新用户品牌“本家”就是为用户量身定制的。“本家”用户品牌之“本”意取本田、造车本质以及品牌本心之“本”，“家”则指安心的归处。

据悉，“本家”用户品牌将从四个维度出发：

本家体验：将对东风本田的渠道进行迭代升级，从空间设计到服务模式都将延续本家理念，为用户创造“如归本家”的体验空间和交流互动。本家服务：通过全能管家、全速维保、全面透明、全优质保、全时守护、全心甄选等“六大本家服务”，让用户体验到全能全时、全速全优、全面全心的服务体验。

本家社区：通过东风本田 App 线上平台，构建线上 / 线下一体的本家社区，为家人带来超有趣的陪伴。本家人成长：是针对用户的个人成长而打造的计划，将充分发挥本家人的创造力，实现品牌与用户的共创。

自此，在用户拥有“本家”专属品牌后，东风本田全面进入了“以用户为中心”的时代。“本家”用户品牌，将促成东风本田与用户的关系不断加深。在东风本田不断刷新和完善的用户体系中，消费者们感受到了自己的需求一次次被看到、被重视、被实现，一种全新的用户关系便能够逐步建立起来。

而用户的力量，也将根植在东风本田的发展中，起到越来越重要的作用。随着东风本田加速电动化转型，围绕强电智混技术品牌、e:NS纯电品牌、以及灵悉新能源品牌全域布局。在国内市场的电动化竞争进入全新深度竞争阶段，“用户运营”就是东风本田赢得先机的重要武器。

此次东风本田“本家DAY”大派对，是东风本田迄今为止规模最大的用户盛事，标志着东风本田在构建新型用户关系的道路上又迈进一步，也将推动品牌进入发展的新篇章。对于东风本田而言，用户在任何时候都是最珍贵的财富，未来不断建立和完善与用户之间的沟通机制，也将为东风本田转型赋能。