越开越抖，还非说是油品质量问题
2023年12月10日 20:45:01
来源：大飙车
据车主盛女士反映，她于今年3月购买一辆凯迪拉克CT5，但在使用三个月后，该车就开始出现了车身振动和行驶抖动的问题。
“车子有前窜的情况，间歇性的，出现的情况非常频繁”盛女士称，这种抖动情况不是每次出现都很厉害，但出现后会持续一段时间。在第一次面临这样的问题后，盛女士就将车开到了4S维修店进行检查，但店方表示车辆并无问题，可能是油品质量不好导致的，让盛女士换油试试。
尽管盛女士并不认为这是油品问题，但她还是在不同加油站换过几种品牌的油，然而车辆抖动的情况并未改善。此后盛女士又多次将车开到4S店进行检查，但店方只是试车，没有进行实质性检修。
“每次他们都说可能是软件问题，车辆硬件没有问题，让我放心开。”盛女士表示，来回她至少跑了4-5趟店，但车辆情况不仅没有好转，反而变得越来越严重。终于在最近一次来店时，4S店进行了检查，确认车辆发动机硬件存在问题。
“检查出是发动机的点火线圈有问题。”盛女士称。不过在她得知这个结果之前，4S店就在没有得到她同意的情况下，私自更换了两个火花塞，盛女士是通过询问店员才知道这一情况的。
对此，4S店服务部经理赵先生解释称，他们在诊断过程中检测到“三缸缺火”的故障码，为了验证，需要对相关点火圈进行互换测试。他表示这属于正常的诊断步骤，不需要提前告知车主。
目前，4S店已经为盛女士的凯迪拉克更换了点火线圈，并进行了相应的保修处理。但就盛女士提出的要求完整的维修记录和延长质保等问题，双方还在进行进一步协商。
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