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“欢迎回家。”春节过后，大批返沪的上汽员工陆陆续续到达上海。这段时间，正是上汽人才公寓管理团队最繁忙的时候，他们需要为每一位员工做好服务工作。

“明天是元宵节，我们还特意为大家准备了一场活动，大家聚在一起闹元宵、猜灯谜。”上海汽车工业物业有限公司首席项目经理朱臻说，“新的一年，元气满满，我们一起启新程。”

你留沪 我守护

事实上，整个春节期间，上汽物业管理团队成员都坚守着各自的岗位，服务从未“打烊”。

除夕夜，几位留沪工作的上汽青年与上汽人才公寓的管理人员凑成了一桌，大家像一家人，吃了一顿年夜饭。餐桌上，热气腾腾的饺子、金黄的春卷、新鲜多汁的鱼肉……“今年留在公寓里过年的员工并不多，每栋公寓留沪人员数量大约有5人，我们都准备了年夜饭。”朱臻说，“哪怕只有1个住户在，我们服务人员就都在。”

即使家在上海，朱臻也已经好几年没有好好和家人一起过除夕了，他总是选择与公寓里的留沪员工一起过除夕，今年亦是如此。“服务行业就是如此，早已经习惯了。”他笑称。

为了让留沪的小伙伴能好好过个年，物业管理团队筹划了许多活动，贯穿整个春节假期。除了年夜饭，春节前，趁着大多数人还没有返乡，他们举办了一场迎新活动，写春联，做灯笼，活动室里十分热闹。春节长假期间，公寓的项目经理、保安、保洁、维修、客服人员全部在岗，24小时为住客提供服务。

在不少员工眼里，上汽人才公寓为他们筑起了一个“幸福窝”。在这里，多功能室、健身房、洗衣房、休闲区一应俱全。周末闲下来，还能参加上汽物业组织的各种有趣的活动，手工制作永生花、尤克里里、复古台灯……公寓里总是热闹非凡。

不但设施好、服务好，收费还低。据介绍，目前上汽在上海一共设有3处人才公寓，分别位于虹口、杨浦、嘉定，费用比起周边地区的房屋租赁价格，要便宜一半。“住在这里，很安心，也很开心。”一名员工说。

“幸福窝”全面升级

为了让远离家乡的上汽员工安居乐业，如今，这个“幸福窝”已经全面升级。“位于虹口区的新市南路人才公寓就是我们升级后的2.0公寓，去年11月正式营业了。”朱臻说。

据介绍，新市南路人才公寓共有223间客房，周边拥有餐厅、药房、银行、菜场等生活配套设施。相较于1.0版本，新公寓设计更时尚、年轻了。

“住在我们公寓的基本上都是35岁以下的年轻人，我们收集了他们的需求，进行了改进。”公寓管理人员介绍说，“比如，以前公寓使用共享洗衣机，但我们发现大家对卫生、隐私有需求，所以全新公寓每间房都有独立的洗衣机；再比如，以前每间房收纳就只有一个大衣柜，现在我们是全屋定制，收纳空间更多了。”

这些升级还体现在不少细微之处。比如，公寓里每个书桌都配备了年轻人喜欢的“洞洞板”，“我们很多住户是工程师，喜欢在上面挂各种工具。”再比如，他们特意为每间房升级了冷藏、冷冻分开的冰箱。“以前每间房虽然有冰箱，但冷冻功能几乎没有，在经历了新冠肺炎疫情后，我们觉得十分有必要为大家升级一下。”

全新升级的公寓，还是一个数字化公寓。打开“赛客居”App，预约看房、选房、租赁审批、签约、缴费、办理入住、报事报修全都可以“一键”完成，十分方便。

同时，在管理端，一个信息化技术平台也建立了起来，“对房屋设施的巡检，以前我们需要到现场对每一个设备进行查看，现在全部信息化了，每台设施的状态，我们通过后台系统就能一目了然。”公寓管理人员举了一个例子，“比如，全新升级的房间是没有钥匙的，用户通过App就能开门。同时，智能门锁也和我们的系统联通，后台能够看到门锁是不是快没电了，能及时地为住户提供维护服务。”

不仅如此，为了更符合当代年轻人的住房需求，新公寓里配套的电器都实现了智能化，只要换一个插座开关，就能实现用手机操控。

“新的一年，我们将进一步提升我们的服务，让住在这里的上汽员工更有幸福感、自豪感、归属感。”朱臻说。