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对于用户而言，到正规4S店购买新车，应该是被认为比较安心的事情了。但是，让人讶异的是，来自濮阳的付先生在濮阳的一家上汽大众4D店内花费12.8万元购入了一台大众ID.3车辆，却在开了十多天之后，被4S店将车收走了。

大众ID.3

至于理由，则是当事4S店声称，没有收到后续的车款。至于付先生转给销售顾问的钱，都被他私吞了。

这让付先生感到不可理解。在付先生看来，销售顾问代表的是4S店的行为，他已经交付了1万元的定金。

并且，在销售的顾问的要求下，将后续款项转给了销售顾问。现在，对方却声称“没有收到后续的车款”，将付先生的车“收回”，并且不退购车款。这是不可理解，也是不合理的。

男子购买大众ID.3，却因车款被销售“私吞”，致使车子被收回

男子购买大众ID.3，却因车款被销售“私吞”，致使车子被收回

即使存在问题，应该也是属于4S店内部与自身员工的事情，岂能涉及到客户？但是，对此当事4S店却表示，只收到了一万定金，自己也是受害者。

最终，双方报警。经过协商之后，三天之内汽车销售必须把私吞的钱退回给店里。然后，4S店将车辆还给付先生。

但是，此后当事4S店销售顾问却并没有如期筹到钱。根据河南广播电视台民生频道消息，此后对于此事，三方又进行了协商。

男子购买大众ID.3，却因车款被销售“私吞”，致使车子被收回

最终，4S店方面表示，同意将车辆交给付先生。至于后续的事情，4S店则表示：“这个事都是我们后期的事”。

从这个事件的过程不难看出来，应当说，作为客户的付先生，在这个过程中，应该不存在什么过错。

但是，让人感到痛心的是，由于4S店内部管理方面的问题，却“把付先生的车辆给扣了”。并且，在前期，4S店还宣称“自己也是受害者”。

大众ID.3

这种行为，给作为用户的付先生，造成了很大的不便。对此，由于付先生的交易行为是与当事4S店达成的。

所以，应该说，由于4S店内部员工的造成的问题，不应该牵涉到客户。让想不到的是，这个事情最终牵涉这么久。

而且，在付先生反映给媒体之后，并且经过当地相关部门介入之后，付先生“费了一番周折”之后才拿到自己的车辆。

大众ID.3

我认为，对此，4S店应该予以反思其内部管理程序，从而确保后续不再发生类似的事情，以免给客户造成困扰。

事实上，河南广播电视台民生频道消息显示，赵世峰律师表示：销售顾问的行为应当被认定为是职务行为，所产生的后果应该由4S店来承担。

作为国内主流合资车企之一，上汽大众在国内车市具有很高的认知度，旗下众多车型都深受消费者欢迎。

大众ID.3

作为负责任的车企，相信上汽大众对于售后服务以及用户的感受，都是比较重视的。如果这种事情发生多了，那么难免会对用户的信任感，造成一定的损伤。

具体大众ID.3，这款车型目前在国内车市具有不错的销量成绩，也是上汽大众目前最为走量的电动车。

在国内车市，这款车型的单月零售销量，曾经连续数个月达到1万台以上。以至于，2023年12月份，这款车型的单月零售销量更是突破了13000台。

不过，进入2024年之后，大众ID.3的销量有所下滑。行业综合销量数据显示，2024年1月份，大众ID.3的单月零售销量为7606台

大众ID.3

相比上个月，大众ID.3的单月零售销量下滑了42.38%。可以预料，进入2024年之后，国内车市的竞争将会加剧。

在这种情况下，我认为，上汽大众应该更加重视用户的口碑，加强对4S店的管理，提升售后服务水准，以免因个例行为，影响了品牌形象，最终造成对品牌的伤害。

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