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本期“百名车主评新车”调查活动调查的车型为2023款华晨宝马X5，调查周期为2024年2月1日-2024年2月29日，共收集到有效样本101个，从中我们随机选取部分样本逐一进行回访。在回访过程中，车主对于2023款华晨宝马X5在外观方面满意度较高，但也有部分消费者反映经销商售后服务较差。以下为本次调查回访的内容节选：

车主：南京市 孟先生

座驾：2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装

行驶里程：1,100公里

1.购车经历：看中了它的外观设计与驾乘空间；

2.期望度符合值：售后服务方面与期望值存在较大差距，服务和态度；

3.首保与回访：还没有进行首保，对4S店售后服务非常不满意；

4.故障与费用：目前没有什么故障，但经销商有强制装饰行为；

5.油耗与保费：百公里油耗在10L/100km左右；

6.换车计划：未来换车的话，应该不会再选择宝马这个品牌了。

车主：长沙市 徐先生

座驾：2023款 xDrive30Li尊享型M运动套装

行驶里程：4,160公里

1.购车经历：觉得外观造型好看，空间也大，适合家用；

2.期望度符合值：与期望值相符；

3.首保与回访：目前已做首保，4S店进行了电话回访；

4.故障与费用：踩刹车有异响，目前还没有去4S店检查；

5.油耗与保费：百公里油耗在11L/100km左右，跑高速的时候油耗会低一些；

6.换车计划：暂时还没有换车计划，但应该会再考虑同品牌车型。

车主：商丘市 张先生

座驾：2023款xDrive30Li尊享型M运动曜夜套装

行驶里程：5,000公里

1.购车经历：加长后空间表现不错，各方面素质不错，品牌价值较高；

2.期望度符合值：与预期差距较大，除了品质一般、甲醛超标外，还发现贴膜时疑似被偷换原车哈曼卡顿音响；

3.首保与回访：对4S店的服务非常不满意；

4.故障与费用：备用钥匙与大灯有划痕，目前还没处理；

5.油耗与保费：百公里油耗在11L/100km左右；

6.换车计划：由于售后问题，再也不会选择宝马了，准备换奔驰品牌车型。

车主：济南市 柏先生

座驾：2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装

行驶里程：200公里

1.购车经历：看中了驾驶体验，而且外观也很大气，空间宽裕；

2.期望度符合值：与期望值差距不大；

3.首保与回访：对经销商服务较为满意；

4.故障与费用：目前没有发现有什么问题，各方面都挺好的；

5.油耗与保费：综合油耗在10L/100km左右；

6.换车计划：会考虑继续选择该品牌的车型。