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在传统燃油时代，卖车，基本上可以说是“一次性买断的交易”。当车辆售出之后，车企与经销商几乎可以说是“万事大吉”。当消费者希望获得丰富的增值服务之时，往往需要投入更多的费用，去享受“挤牙膏式服务”。

而进入到新能源时代，消费者则越来越理性。

大家买车，希望获得优质的产品体验，同时也希望在用车周期中，得到“More And More”。于是，如今不少高端新能源品牌都发力于服务端，力图让用户感受到更多的关怀。但要说做得最好的一家厂商，莫过于埃安品牌。

以用户为中心，打造纯电服务第一品牌不是说说而已

进入到年末汽车旺季，整个汽车行业几乎都陷入了“疯狂”。传统燃油车企、新能源车企，都在疯狂促销。不断地降价、不断地提供优惠政策，这一系列的操作，都让我们看到一点：大多数车企，只想通过性价比、质价比的优势，赚到消费者更多的钱。

但是在埃安品牌中，卖车仅仅只是一个起点。只不过，在这个“起点”上，埃安品牌就已经赢了。

在2023年12月28日，随着一辆昊铂HT的下线，埃安达成了百万销量。而在各大汽车品牌中，埃安达成百万销量成就仅仅用了4年8个月，是行业内用时最快达成百万销量成就的车企，可以说无人能及。

埃安之所以能达成“全球最快销量破百万汽车品牌”这一成就，其实除了产品力的优越之外，我们不容忽视的一个问题，就是埃安品牌将汽车销售从“一次性买断交易”，变成了“终身化服务”。

作为一线智能纯电品牌，埃安始终致力于为用户提供终身在线的贴心服务。在长期主义的服务中，埃安让用户感受到了品牌的温度，同时也让品牌自身具备了更高的用户价值。

同时，埃安品牌通过不断完善自己的补能体系、服务建设体系，也在市场端形成了一个良性的循环。造好产品、做好服务的埃安，能够让销量不断进阶，并且让用户更加信赖埃安品牌，从而形成口碑堆叠效应，实现快速的市场突破。

那么，在服务端，埃安品牌都展现出了怎样的优势？我们还要继续从它的服务说起。

为“全民发年终奖”，埃安的底气在哪里？

在此前，依托埃安服务中心和埃安俱乐部，埃安发布了“一键尊享服务”策略。基于这项策略，埃安践行着以用户为中心的理念，为用户匹配时代需求，去实现服务的定制化供给。

具体来看，埃安服务中心主打一个“尊贵”、“愉悦”、“透明”、“极速”以及“全天候”。例如在购车环节，用户可以通过APP打造专属座驾；在用车时，除了管家式的专属服务外，埃安还提供一键全包售后套餐供选择，用户甚至只需要一键操作，就能享受到专属的取送车服务，足不出户就能完成车辆保养、维护。

与此同时，在埃安品牌销量达成百万之后，再加上龙年将至，埃安品牌还开始为全民派发“年终奖”。

从即日起至2月9日，凡是购买埃安全系车型的用户，都可享受免费赠送的10次基础保养政策，同时老车主介绍新车主购车，也可享受5次免费基础保养。

在充电方面，截至2月9日购买AION V Plus 80版的用户，还可享受终身免费的充电服务，每年免费充电限额达到了2200度。值得一提的是，AION V Plus 80版的可使用充电站范围覆盖了全国90%的充电桩。对于消费者来说，几乎可以实现日常出行的0成本。

除了售后服务更贴心外，埃安品牌在这一阶段还为消费者准备了“拳拳到肉”的挖地三尺价。其全系车型可享受3年10万、0利率的金融政策并且叠加多项优惠，进一步减轻了用户的购车压力。

基于优质的服务，购车压力、用车压力、养车压力都在进一步减小，通过这些实打实的行动，埃安品牌可以说真正与用户站在了一起，成为了真正意义上的用户型汽车品牌。

不玩虚的只做实事，埃安服务真正“触及灵魂”

其实在智能纯电时代，不少车企都宣称在服务体系方面大力建设。但是，诸如蔚来这样的车企，服务是“昂贵”的，例如免费换电和终身免费保养，均需要购买相应的额外增值包。

但埃安品牌却针对免费保养、免费服务，带来了更高的诚意和实际行动。例如针对免费保养这一项服务，埃安品牌除了真正做到了零费用、无隐形消费外，还为用户提供了额外的增值体验。

例如通过免费服务被取走的车辆，车主还可以通过APP观看维护保养的全程直播，做到了全流程的服务透明，用户无需担心“车辆被做手脚”的问题；同时，在免费充电的建设方面，埃安也真正展现出了百万规模纯电品牌的霸气。

比如，很多车企的免费充电范围很小，只有在大城市有少量的适配充电桩。但是埃安此次推出的终身免费充电服务政策，实现了全国90%的充电桩覆盖，总数多达近百万个。简单来说，当我们打开充电APP的时候，便发现10个充电桩里有9个都是免费的，在使用过程中，大家可以实打实地感受到便利与实惠。

结语：

在以前，我们一直认为，埃安是一个能够打造出优质产品的智能纯电品牌。而当埃安品牌的服务能力逐渐“浮出水面”之后，我们也发现埃安品牌其实在为消费者做更多的实事。这个品牌在服务端，并没有起高调，可劲儿地去宣传自己。从免费保养到免费充电，埃安品牌始终都在“默默付出”，为消费者提供更加优质的体验、打造更完善的用车闭环。毫无疑问，在目前的纯电市场，埃安的服务能力、行动能力，都达到了顶尖水准，持续满足着消费者的期待。