凤凰网汽车

撰稿：李雅萱

审稿：侃二姐

编辑：萧萧

【文/财圈社&道哥说车 李雅萱】投资者关系管理对上市公司的重要性是不言而喻的。上市公司通过适当的信息披露，能够加强投资者与潜在投资者之间的沟通，有效提升公司价值。只是当《财圈社&道哥说车》编辑在“3·15”期间，以投资者身份给12家上市车企打出咨询电话时，却发现有相当一部分车企对此并不重视。

12家上市车企中仅有6家接通，分别是比亚迪、一汽解放、江淮汽车、江铃汽车、广汽集团和上汽集团（排名不分先后），其余6家均为无人接听。

综合上市车企证券部电话接通情况、服务态度及问题解答专业程度，《财圈社&道哥说车》对12家上市车企的表现进行了评分。（考虑到接线人员从业经验和拨打电话的时间等因素，以下调查结果仅供参考）

★★★★★

比亚迪 一汽解放 江淮汽车 广汽集团 上汽集团 江铃汽车

荣获五星好评的比亚迪、一汽解放、江淮汽车、江铃汽车、广汽集团和上汽集团6家车企电话接通速度均较快，接线人员态度良好并具有较强专业性，整体表现比较不错。

以一汽解放为例，当编辑问到公司管理与营销费用相对较高的原因以及今年关于降本增效方面的计划时，一汽解放接线人员详细询问了对比数据，并针对降本增效展开了具体阐述，包括分层级的管理委员会的设置、审批的严格化和弹性较大项目的缩减，整体主动性较强，专业能力优秀。

江淮汽车接线人员同样能为编辑提到的信息提供判断，并主动补充后续进展情况，态度良好。此外，比亚迪、广汽集团、上汽集团、江铃汽车接线人员均在问答过程中提供了有效信息，全程耐心有礼。

★

蔚来 理想 长安 北汽 重汽 东风

值得关注的是，包括蔚来、理想、长安、北汽、重汽、东风汽车在内的6家上市车企，编辑均未能成功与上市车企证券部取得联系。

以蔚来为例，编辑在《年报2022》中找到了其主要办公地点电话，只是拨打后无人接听。同样的情况也出现在理想上，编辑从《2022年度报告》中找到的位于北京地区的办公电话，多次拨打后仍是无人接听。

此外，长安、北汽、重汽、东风汽车的电话均处于无人接听状态，多次拨打未果，编辑无法与上市车企证券部取得联系。

12家上市车企，仅有6家能够成功取得联系，这说明部分上市车企并未对此重视，以至于连发布在年报等公告中的电话，打过去都会无人问津的情况。

结合2021年《财圈社&道哥说车》上市车企投资者热线调查来看，可以发现“失联”的企业有所增加。例如重汽、东风在当年的调查中是处于可联系状态的，只是三年过去却一直无人接听。不变的是北汽，三年前电话打不通，三年后依旧打不通。