凤凰网汽车

撰稿：李雅萱

审稿：侃二姐

编辑：萧萧

【文/财圈社&道哥说车 李雅萱】买车拉货，钱没挣到，还背上好几十万的外债...听起来离谱，可这就是发生在一位福田车主身上的真人真事，堪称现实版“骆驼祥子”。

“3·15”国际消费者权益日过去才不到一周，各类汽车问题依旧牵动着广大消费者的心。福田汽车作为中国品种最全、规模最大的商用车企业，如果产品质量出现问题，受到波及的车主们只会更多、更广。

《财圈社&道哥说车》编辑发现，近一年《车质网》上关于福田汽车的投诉高达82条，几乎平均每月有6-7起车主投诉，投诉内容以多次维修未果或新车故障居多，那么真实情况究竟如何呢？

故障频发 修车不止

一位福田时代领航车主表示，其贷款购车跑4万多公里后，车辆出现严重问题，4次大修发动机、换发动机仍未解决问题，2023年12月3日至今一直在反复修车。期间两次在拉货过程中车辆出现问题，赔偿金额高达数万元，造成严重经济损失。“就因为买个有质量问题的车，没有挣到钱还背上好几十万外债。”目前车主的诉求是厂家赔偿其经济损失，并原价购回存在质量问题的该车辆。

《财圈社&道哥说车》编辑第一时间联系到福田400客服，接线工作人员表示，具体的处理方案需要经过各部门协调，后续会与该车主联系沟通。

另一位福田奥铃M卡车主则表示，自己新买的车有异响，一度怀疑自己听觉感知异常，经专业司机师傅试车后确认存在故障。当日一名4S店在店维修人员表示所有车都这样，没办法解决。次日另一名维修人员发现确实故障，可以换一个变速器大总成，但不确认换后是否故障解决。

“新车实在没办法用，打福田400客服热线受理后也没回复。”该车主表示，“刚买不到一个月，2000km内出现变速器大总成故障，影响购车使用。要求退车补偿或延长质保，赔偿车辆不能正常使用所造成的经济损失。”

起火自燃 原因未知

除了车辆故障问题外，编辑还发现了有关福田汽车起火自燃的投诉。

其中一位福田祥菱M车主表示，自己的车才买半年，刚跑17000公里，高速行驶过程中车辆着火，车和货物全部烧毁，人员轻微受伤。从车主提供的图片中可以看到，车辆受损情况较为严重，近乎面目全非。

另一位福田欧马可车主同样遭遇了类似情况，在投诉中表示，“车辆自燃，希望厂家尽快处理，赔偿车辆损失，并且明确原因。”从图片中可以看见，车辆受损程度极高，几乎只剩一个空壳。

对此，《财圈社&道哥说车》编辑再次拨打福田400客服热线，接线人员表示他们一般遇不到这种情况，不同车辆起火原因也是不一致的，具体的处理方案要由公司决定。