何女士最近置换了家里的凯迪拉克,购买了一辆问界M7智驾版,车价为30万元。然而,在提车后的第七天,何女士在使用车辆的智驾领航功能时遇到了问题。当时,车辆以60码的速度行驶在高架上,突然急刹,尽管前方并无任何车辆,处于环境安全的状况下。
何女士还提供了一段视频,显示车辆在开启智驾领航功能时,前方无车却突然刹停。此外,何女士提到,在4S店工作人员的陪同下,她上路试车时发现了车身抖动的问题。视频中,车辆在行驶过程中出现了严重的晃动。
何女士还指出,智驾领航功能在行驶过程中无故退出,且没有任何提醒。在另一段视频中,记者跟随何女士的丈夫在高架上体验了车辆,发现智驾领航功能在行驶过程中确实会无故退出,然后车辆自动进入车道巡航模式,之后再次进入智驾模式。
何女士表示,她总共使用了五次智驾领航功能,每次都出现了故障,这让她对智驾领航的安全性产生了疑问。
对此,销售负责人解释称,智驾领航功能的传感器在复杂场景下需要监测车辆和行人,因此可能会出现一些晃动或刹车的情况。同时,智驾领航功能的退出是为了保障行车安全,车辆会从智驾领航辅助(NCA)降级到自适应巡航辅助(ACC),并且在退出时会有视觉和听觉上的提醒。
他还表示,智驾领航功能的退出是常见现象,他自己开车时也遇到过类似情况。他强调,无论是降级还是退出,系统都会提供提醒,以确保驾驶员能够及时了解车辆状态的变化。
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