“上门洗车”、”洗车o2o“……去年的大热词，行业中新起之秀，当行业人士纷纷都在为这种新模式欣喜若狂、趋之若鹜的时候，当客户也在慢慢接受这种洗车方式的时候， ”2015下半年一大片上门洗车o2o倒闭“的新闻也被这波“火热”浇上一盆冷水！ 也有的幸存至今， 我们就来说说这些”浴火重生“的凤凰！

对，飞马星就是我们今天的主角，它到底有什么牛逼呢？ 今天我们就来深入的聊一聊，关于上门洗车背后的故事，有比较才有进步！

很多上门无水洗车平台因为上门洗车污水处理不当，客户体验差导致客户留存率不高，烧钱还烧的厉害，真惨！赔了夫人又折兵！

比如说下面这个例子吧：

王小姐首次接触上门洗车，当洗车工到达小区，小区保安却不让进，原来是小区保安担心污水污染小区环境才不让进， 要求王小姐把车开到小区外的马路上。（小编只想说简直日了狗了，这客户体验，差评！！）王小姐第二次预约时，仍遭遇同样的情况。“洗车的流动三轮车进不了小区，我必须下楼把车挪到小区外面才能洗。有这个工夫，我还不如到小区旁边的洗车店洗。”王小姐说，她的洗车券用完就不想再用了。选择上门洗车服务，对于大多数的客户来说，看中的是不用挪车，洗车不用专门占用自己的时间！但很多上门无水洗车虽然解决了距离的问题，却又不断衍生出新的问题！

飞马星之所以牛逼， 是因为飞马星采用的是上门无水洗车，“一壶洗车液”，就能把“车的全身”都弄干净呢！同时更不会产生废水处理的问题，很大程度上解决了物业上的烦恼，简单的问题才是胜负的关键！

再来看下面这个案例：一个学徒工熟练全部程序，要至少半个月才行，但是不少上门洗车公司为了节省成本，基本一个洗车工培训两天就上岗！一些顽固灰尘需要使用高压水枪才能冲洗干净，如果冲洗不干净，带着灰尘擦车肯定要损伤车漆。低门槛再加上人员培训流于形式，都为上门洗车的服务质量埋下了隐患。更让车主担心的是，发生纠纷后难处理。

某客户下单洗车，工人来了之后，外面清洗得挺干净，当工人拿吸尘器准备清理车内时，一下将吸尘器拽倒，在右前车门处造成了一个两厘米左右的划痕，连车的底漆都露了出来。”据客户介绍，他多次与洗车工人和工人的上级负责人交涉，但得到的答复却是免费给他洗车三次。也同时拨通了洗车APP的客服电话，问及发生纠纷如何处理时，客服人员告诉记者，他们和洗车门店只是合作关系，具体处理还得去和洗车门店协商。

这样的培训指标以及服务质量都是令人发指啊，但是飞马星车管家培训时间均为一个月左右，从洗车到各个项目都是细心教导而成！有专门的客服人员以及运营人员针对纠纷问题进行处理！ 飞马星的洗车服务以及培训相对于市面上的平台还是有本质区别的！飞马星洗车更专业、服务更好、客户体验更好！

在上门洗车行业飞马星算是一个成功的模版！ 如果你不信，那么以后洗车、保养、维修甚至车险，你都可以去体验一下飞马星的服务！