上海弘迈销售服务有限公司总经理 徐亚

凤凰汽车：首先我们欢迎上海弘迈大众的徐亚先生来到2017年上海国际车展的凤凰汽车展台。首先请徐先生跟凤凰汽车的网友打声招呼。

徐亚：凤凰汽车网友们，大家下午好！很高兴在两年一次的国际车展会战中心与大家见面，这次收到国内知名汽车媒体凤凰汽车的邀请与大家在此相见，很高兴，祝大家生活愉快、身体健康，谢谢大家。

凤凰汽车：这次咱们上汽大众为上海车展带来了哪些车型，有哪些亮点？

徐亚：此次上汽大众品牌携旗下所有车型登录了上海国际车展中心，有几款车型是重磅车型。首先是上汽大众今年全新上市的一款大型SUV，就是我们的途昂，此次是首次登录会展中心。这款7座SUV不仅仅是大，关键它搭配了上汽大众所有高科技的配置，它的驾驶乐趣各方面都是非常棒的。网友们如果感兴趣可以莅临我们一号馆上汽大众展台现场体验一下，也可以到经销商处进行免费的试乘试驾，体验我们这款车。

第二，我们上汽大众有两款SUV也是比较热销。一款是全新的途观L，还有一款是丝绸之路版途观。这两款SUV在SUV市场占有率非常高，今年大众也推出了一款混合动力板的辉昂，大众在国内以前从来没有推出过混合动力版车型，这次也是期待已久，终于上来了，让大家看到了，我们也很期待这个车。上海作为一个限牌城市对混动车型的需求量非常高，大众以前为什么没出，我们觉得因为德国人相对来说做事比较严谨，他觉得这个技术没有完全成熟之前，他觉得没有必要推出来，必须要等到他认为可以了，这个技术完善了，才把它推向给消费者，相信这次从混动版辉昂的出现将打响大众品牌在混动车界的第一炮。

凤凰汽车：接下来还有更多的车型走混动的形式。

徐亚：对。

凤凰汽车：也是享有上海沪牌政策。

徐亚：是的。

凤凰汽车：上汽大众的一些车型在业内都是销量属于领先阶段，这背后秘诀是哪些？

徐亚：我按照三点简单给大家介绍一下。

第一，大众它的核心技术来自于德国，相对来说它的造车工艺比较完善。我本人进入汽车行业8年，也了解了很多不同的品牌，在造车工艺这块大众的投入要比其他品牌投入更多。举个例子，大众的车型全部使用最简单的配置，激光无缝焊接，车身一体成型，大家觉得这是一个简单的造车工艺，大众每个车都有，但是我们会发现很多品牌包括一些豪华品牌，还没有使用这个工艺。实际上这个工艺的成本是非常之高的，因为它可以使整车强度更高，而且大众承诺是12年车身防腐，这也是为什么大众车在二手车市场保值那么高的原因。

第二就是网点的覆盖度。我们以前开玩笑说叫开着桑塔纳走遍天下都不怕。如果您开的是一辆大众汽车，您在全国任何地方，如果您的爱车有一些故障，随时可以解决。如果你买的是小品类的品牌，有可能找到一个网点不是那么容易。

凤凰汽车：很多配件也不齐全。

徐亚：这些方面相对来说大众比较健全。

还有一点，我们上汽大众在这几年的工作中一直不断深挖客户满意度，我们一直从线上线下去挖掘客户对线上、线下体验的要求，现在讲究互联网和实体结合，既要让客线上满意才能到店，到店之后给他一个完美的购车流程。只有这样做，才能让我们客户体验到我们大众的服务满意，综合这些点，我个人认为是这几年上汽大众销量一直在不断攀升的原因。

凤凰汽车：接下来的问题，您认为咱们上海弘迈大众在众多的上汽大众4S店当中有哪些优势？

徐亚：我觉得首先是销量，因为大家众所周知，一个单经销商销量越高得到厂家支持和返点是最高的，当然包括价格，包括车源。我们店去年的一个销量是2600台，在整个华东400多家经销商名列前茅，我们得到了厂家最高力度的支持和车源的保障。客户如果到弘迈大众4S店购车，可以获得一个相对比较合理的市场价格，它的车源不管是什么颜色，什么配置，在我们家都是可以得到满足的，这是从销量方面看。

第二，我们从客户满意度方面，我们近几年一直响应厂家的号召，在做客户满意度。我们现在做下来，我们的追求是什么？客户十分满意的评价才是我们的追求。我们在去年的工作中多次被上汽大众评为满意度A等经销商，就是厂家内部最高水准的满意度。从满意度方面，我们还是受到客户的好评。

第三，企业的社会责任感看这个问题。我们董事长一直教导我们实业报国，投身企业，回报社会。我们从前几年一直做一个工作，我们从市场费用中拿出一部分和我们当地的一些沪剧表演团，文艺表演单位，对一些周边的敬老院，周边的乡镇进行送戏上门。作为一个企业，我们虽然是一个汽车行业企业，我们不仅仅要满足我们的车主需求，还要惠及我们周边的人群，我们的这些举动也获得了当地普遍的一个好评，以及当地政府的肯定。

我们觉得接下来在我们企业能力范围内，我们还会继续投身于这样的工艺事业，作为一个企业就是有它的社会责任感，必须要完成。这是我认为我们这个企业在去年的工作中包括前几年一直被厂家评为五星级优秀经销商的原因。

凤凰汽车：上汽大众几乎每款车都销量特别好，这点是大家公认的。也有很多网友和车主，他们会说上汽大众车同质化现象很严重，对这点您怎么看？

徐亚：网友评价很客观，也很犀利，首先说同质化的问题，同质化这个问题不仅仅是大家觉得大众这样，可能大家觉得很多车很多品牌都有遇到这个问题。特别是有一些国产品牌，它已经不是说什么同质化或者不同质化的问题，而是它的相似度，已经达到了和某一款车60%、70%或者完全一样的感觉。主要的问题是消费者的审美观在不断提升，这是一个问题。

第二，很多客户觉得上汽大众前脸很像，如果你深入了解一下就会知道上汽大众每款车都是经由德国设计师层层筛选最后才定稿生产的。

凤凰汽车：是很成熟的设计。

徐亚：如果你想了解上汽大众品牌的车型，我建议你可以到国家会展中心1号馆展台，或者经销商展厅详细去了解一下每辆大众车的设计理念和它的设计风格。其实大众还是有设计内涵的，如果你深入的去了解一下的话。

凤凰汽车：接下来您给我们介绍一下咱们上海弘迈大众店的基本信息，上海的网友对我们店有一个进一步的了解。

徐亚：很多网友对我们店有一定的了解，我们的店是属于上海锦弘集团，我们在上海已经有15个品牌，40多家门店。我们集团在安徽还有一个教育板块，教职工加起来大概在3万名左右，资产还是相当高的。我们公司是成立于2005年3月份，地址是在青浦区沪青平公路2089号，我们是距离国家会展中心最近的经销商，此次有幸成为上汽大众战略参展商。

我们一年的年销量是2600台，我们已经连续几年蝉联上汽大众五星级经销商。

凤凰汽车：最后一点，刚才徐总跟我们网友介绍一下咱们店最近有一些什么样的优惠活动？

徐亚：作为此次国际车展的战略经销商，同时也是距离国家会展中心最近的经销商，我们此次针对这次的国际车展特别准备了很多重的礼包。包括我们提供的现金的巨惠，还有价值一万块的装璜礼包，包括由爱购（音）汽车俱乐部提供的全国免费道路救援，以及365天24小时的家庭律师（音）服务。还有我们与58同城、唯品会、天猫等等电商举办的一个联保的促销活动，包括我们厂家提供的金融免息贷款，一年、两年、三年都有免息，零利率。包括以旧换新，二手车置换，最高要达到25000块补贴。总的优惠幅度最高达到80000，如果我们的网友们确实准备在这段时间购车，或者说他想在五一带着家人一起驾车，我觉得这个点非常好，这确实是一个购车很好的机会。

现在主机厂的优惠加上经销商优惠，包括赞助商优惠，全部优惠叠加到一起，两年一度的国际车展，这个机会还是非常难得的。

凤凰汽车：非常感谢徐总来到我们凤凰汽车的展台接受我们的专访，今天到此结束。

徐亚：谢谢。