2017年8月16日，奇瑞第十二届服务技能大赛复赛再燃烽火，复赛汇聚了200余名从初赛中脱颖而出的服务精英，分别在鲁豫、西北、华北、华中、华南、西南、东北、华东八大区同时进行服务技艺对决。复赛将从“理论”和“实操”两大层面进行比拼，“技艺超群、满意一百”全国最具实力的服务精英角逐，一场汇聚至臻技艺与至诚服务的竞技盛宴精彩上演。

至臻技艺角逐 全面甄选服务精英

自2002年举办至今，奇瑞服务技能大赛已经迈入第十二届，本届大赛继续沿用“技艺超群、满意一百”的主题，旨在检测奇瑞汽车全网经销商的服务水平的同时，通过以赛代练的方式，磨砺参赛者的服务技能，从而建设优秀的精英服务团队，更好地为广大奇瑞车主提供更优质、更人性化的服务。

本次华东大区复赛在上海瑞杰 胜利召开，让我们一起共睹比赛的热烈场面吧。

精彩的开幕式

奇瑞公司服务支援部郭海宝先生致开幕词

举办方上海瑞杰总经理葛茂军先生致欢迎词

评委代表王绪周先生代表评委宣誓

台州宏瑞周飞玲代表选手宣誓

  
参赛精英与嘉宾合影

  
理论考试现场，参赛人员认真答题

技艺精湛的维修技师，严肃、认真的排查预先设定好的故障

  
经验丰富服务顾问正在接受评委们的流程评审

大赛分为初赛、复赛及全国总决赛三个阶段，通过层层严格筛选及全方面的综合考核，产生24强选手入围全国总决赛，10月份将在泰安进行技能巅峰对决，最终甄选出最优秀的售后服务精英。

相比初赛选拔，复赛全面考察服务顾问、机电技师岗位参赛者的专业知识储备和实践技巧。不仅涉及品牌知识、售后服务宗旨等理论内容，在此基础上，完全模拟真实情境检测参赛者的实际操作能力，在全方位、高要求的考核中，参赛人员卓越的技能和优秀的服务素养得到淋漓尽致的展现。紧张激烈的赛事也让更多优秀的服务技术人才涌现出来，引领和激励着广大奇瑞服务技术人员不断追求卓越、超越自己。

至诚服务依托 不断书写品牌新篇章

一线服务人员是除了产品以外直接与消费者打交道的第二通道，服务技能大赛如火如荼的背后是服务“软实力”的直接比拼。奇瑞为了带给消费者更好的服务体验，除了在产品质量上不断发力，更要全面提升服务队伍的整体业务水平。在这个竞技大平台上，奇瑞已历经11届的积累，技术的分享和人才的成长得到同步的提升。经过技能大赛的磨练，奇瑞售后服务的终端团队将以更为精湛的技艺服务每一位客户，进而提升客户的到店体验、提升客户对奇瑞品牌服务的满意度，这不仅有利于奇瑞战略2.0下品牌形象建设，也将对奇瑞汽车的市场表现有促进作用。

依托优秀的服务团队，以及奇瑞不断提升的服务设施及品质，奇瑞在售后服务领域取得优异表现，并于2016年荣获“中国汽车服务金扳手奖——专业品质奖”。优质的服务不仅为奇瑞赢得了出众的用户口碑及广泛的行业认可，也为奇瑞的市场开拓提供了有力的支撑。未来，奇瑞将继续以至臻至诚的服务，给予消费者专业品质的用车关怀，让客户满意度迈上新台阶。

2006年，奇瑞颁布"快•乐体验"服务品牌，标志着奇瑞服务正式从幕后走向台前。多年来，在日趋成熟的品牌服务理念指导下，奇瑞在完善网络布局、优化服务举措、售后服务体系，服务流程方面日渐精进。在过去的2016年，奇瑞进入了战略转型2.0阶段，焕然一新的奇瑞“2.0产品家族”：艾瑞泽5、瑞虎7、瑞虎3x陆续上市，多角度、全方位展现了奇瑞的产品力和品牌力。今年，正值奇瑞汽车成立20周年，奇瑞继续推动年轻化、时尚化的品牌形象逐渐深入人心，并将继续秉持“匠心打造卓越品牌”的愿景，坚持战略转型2.0的发展路径，以消费者体验为核心，继续与消费者并肩前行。