据《江南时报》报道12月13日，南京的张先生用17万元“白菜价”，在某知名电商网站上成功付款买下了一辆价值170万的宝马550IXDIRVE汽车。正当他激动地等待提车时，却接到了商家取消订单的来电，称要么补足170万元买车，要么退还17万元。这让张先生气愤不已。

据了解，当天像张先生这样买到宝马的，全国有10多人。目前仅一人正在等待提车，其余人都被取消了订单。张先生则十分肯定地告诉记者，当时他点开网页时，看到该活动是北京宝泽行汽车销售服务专营店和该电商联合推出，价格一栏的确写着17万元，他以为是秒杀或促销，所以才下了单，而且交易还成功了。

24日下午，记者采访了北京宝泽行汽车销售服务专营店。该店工作人员让记者留下电话，称会有专人给予回复。半小时后，一名不愿意透露自己姓名的电商工作人员来电称，该款宝马没在网页上标明是秒杀或促销，是因工作人员疏忽，错将170万少写了一个“0”。事发后他们跟消费者道了歉，并承诺送给他们一个宝马书包。

该工作人员表示，消费者在他们网站上购物，注册账号时会签订消费协议，其中第13条的免责声明对此类情况写得很清楚，消费者注册后就认可了这份协议，因此，商家不承担所谓的赔偿责任。

记者就此采访了南京消协的工作人员薛先生。其表示，商家挂出促销活动，消费者成功下单，这个交易就合法。若商家因工作失误单方面取消订单，系单方面毁约，商家有义务给予消费者赔偿，一般赔偿是交易总额的30%。至于商家和消费者签署的服务协议，这是一种格式合同，不管在合同法还是在消费者权益法中，都不能免责。

南京重胜律师事务所的杨律师则表示，根据合同法规定，甲乙签订合同时，若一方出现重大误解可取消合同。但因工作人员失误给消费者带来损失，商家不仅要道歉还应承担相应责任，如支付利息等。