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“3.15” 汽车售后维权的问题受关注

2013-03-16 00:42:00
来源:凤凰汽车 作者:杨龙

在汽车市场异常火爆的今天,问题汽车售后维权的问题备受人们关注。前不久就有爆出武汉某经销商销售二手奥迪车给消费者导致消费者无法上牌的新闻事件。类似的新闻屡见不鲜,作为消费者我们要合理的运用自身所拥有的权益,但是多数消费者并不理解什么是汽车“三包”?

何为汽车“三包”?

《汽车三包规定》为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品在修理、更换、退货三方面的责任,简称为汽车“三包”。

“保修期”和“三包有效期”

《汽车三包规定》明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内出现产品质量问题,可以免费修理;在三包有效期内,如果符合规定的退货条件、换货条件,消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或换货手续。规章规定,保修期限是不低于3年、6万公里,三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。

消费者选择更换或退货的条件

对于最受关注的退换货条件问题,国家质检总局在《汽车三包规定》中列出四种具体情形:一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;三是发动机变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;四是,转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货。除此之外,新规还规定了因修理时限的原因引起的换货情形以及因换货不成而引起的退货情形。

在政策越趋合理化的今天,我们希望再不要看见类似的新闻出现,这个市场是需要大家来维护的,同时对于相关事件的再次发生也希望有关部门能够给予严厉的惩处! 

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