10月23日，继22日东风雪铁龙销售技能大赛的成功闭幕后，东风雪铁龙2015年服务技能大赛全国总决赛在武汉隆重举行，售前售后的双管齐下，展现了东风雪铁龙在售前售后领域不断感知顾客需求、坚持改善与提升的不懈努力。

激烈的答题环节

经过长达6个多月的层层筛选，数千名选手通过初赛、半决赛的重重考验，最后有服务顾问30人，技术专家21人突出重围，在总决赛中一较高下，选手们通过快速抢答、视频纠错、实操演练、故障诊断、基本维修测量、案例宣讲、情景应答等环节，成功地向外界展示了东风雪铁龙服务人员有素质、有技能的良好风貌与活力风采。

参赛销售精英合影

本次大赛不仅是对各服务人员的专业技术进行考核，更重要目的是为大家提供交流经验和展示精彩的舞台，本次比赛的评判标准十分严格，考核的内容也十分全面，不仅考察了选手们对服务流程的熟悉和理解，更对选手们在日常服务工作中是否善于总结经验、善于揣摩客户心理和保持学习热情等工作质量和工作态度进行了评判。通过本次比赛，服务人员们也充分展示了各自的优势，东风雪铁龙服务人员的热情和专业能够非常集中地体现东风雪铁龙品牌“家一样关怀”的服务理念，也将极大地提高用户的满意度和忠诚度，为东风雪铁龙不断创造佳绩奠定坚实的基础。

技术人员合影

今年是东风雪铁龙“龙腾C计划”的收官之年。龙腾C计划不仅仅是企业的一个中期发展规划，更是对消费者的一项庄严承诺。因此，在这一年里，东风雪铁龙对品牌也进行了刷新，品牌变得更加年轻、时尚而充满活力，和消费者走得更近。产品和技术上，不仅推出了一款全新车型和两款改款车型，更实现了动力总成的全面升级，满足了消费者对于高效动力的渴望。而在服务方面，东风雪铁龙更是一如既往的秉承“家一样的关怀”服务理念，提升服务质量，并在今年J.D.Power的评选中，夺得了CSI(售后满意度)第一、SSI(售时满意度)第二的好成绩。这些成绩的取得充分体现了全国百万消费者对东风雪铁龙“家一样的关怀”优质服务的高度信赖和广泛认可。

明星选手颁奖留影

百舸争流千帆进，服务大潮逞英豪。迎合汽车“后市场”时代的消费需求，东风雪铁龙将持续贯彻“主动关怀、全程关怀、诚挚关怀、专业关怀、紧急关怀、温馨关怀和全面关怀”等七项服务承诺，继续全面推行“一对一”尊享服务工程，进一步推动服务品质的提升，为广大用户带来前所未有的舒适、时尚、科技三大用车体验。