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被利用、遭水军围攻,长安深蓝车主维权陷品牌“宫斗“?

2023年03月17日 18:01:02
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来源:凤凰网汽车

凤凰网汽车讯 315消费者维权日前夕,部分深蓝车主维权不成,疑似卷入了一场品牌之间的“宫斗”。

公开信息显示,3月10日,部分深蓝车主发布了一封《长安深蓝SL03车主致长安汽车的一封信》,其中指出,“自新车发布到如今交付,长安深蓝经历了车辆减配、新车动力受限故障、车身多处异响、车机硬件缩水、座椅脱线鼓包、电池偷换品牌等多个令人信心崩塌的问题。”

比如,车主表示官方宣传中 SL03车机的-8155+12G+128G配置体验与实际不符;官方宣传中705KM版 SLO3标配宁德时代电池与实际不符;宣传中长安深蓝门店采用官方直营模式,且销售中心、交付中心、维保中心均为独立存在,不与长安品牌进行共用,但实际绝大部分长安深蓝销售中心、交付中心、维保中心均为店中店形式并与长安品牌共用等等。

此外,该公开信中表示,“厂家并未出台针对广大车主的补偿政策与解决方案,对于出现的问题也是一拖再拖。”

与此同时,近日长安汽车在深蓝SL03第一辆车下线交付不到半年时间,官宣现款车型现金优惠2.2万,完全不顾老车主的感受。并且,“有质量问题不妥善解决,大幅降价损害老车主权益,广大SL03车主义愤填膺、愤懑至极。“

在公开信中,维权车主要求长安汽车”3月9日24:00前提车的非运营首任车主赠送价值2.2万元用车权益。深蓝团队在主流媒体刊登正式的问题解决措施;执行整车终身质保政策,履行国家对于缺陷产品的要求及规定,对已售出的有车主反应出现问题的车辆进行妥善的维修并进行全面检测。并且,对因以上故障影响日常使用及造车损失的车主进行补偿。

然而,没过多久,维权车主又发布了《长安深蓝SL03车主就车辆故障频发问题再次声明》第二封公开信。

在该公开信中,维权车主表示,第一封公开信发布以来,长安深蓝面对“中国汽车质量网、黑猫投诉“等官方平台大量车主关于汽车之来给你投诉及反馈依然不予任何回复,并疑似通过大量招募水军及合作专业公关公司在懂车帝、汽车之家等主流汽车媒体平台进行虚假用车发帖及攻击性评论方式抨击、嘲讽、打压、干扰长安深蓝SL03车主关于车辆问题正常反馈行为。

对于长安深蓝的行为,维权车主表示“已对长安深蓝团队及长安深蓝SL03该款车型品控完全丧失信心。“

在第二份公开信中,维权车主再次提及“执行整车终身质保及终身免费保养(非基础)政策,执行老车主权益补偿政策。此外,要求“长安深蓝团队需立即停止疑似招募水军在各平台打压车主投稿行为,并在主流媒体刊登正式的问题解决措施及权益发布公告。

对于公开信,有媒体报道称,长安深蓝进行了回应,称:“日前遇到两起车主维权,这次维权完全是有人看到我们补贴政策后心里不平衡,带节奏来的,但所有用户的问题我们都会积极去沟通解决。”

对于长安汽车的回应,网上流传出一张群聊天截图。其中有“只说质量维权!!!我们很幸运的赶上315,我们可能不让长安掉块肉,也得让他们掉层皮。”“深蓝车主们,微博大家要一起去发文章,加图片,疯狂艾特大V加上#长安深蓝#,凡是各个平台破100赞前三名的,先到先得,截止314号,我自费免费送个天窗膜。”

此外,还有人在群里声称“我已经和俺们那的比亚迪、、零跑、哪吒联系,人家很愿意挤死破深蓝。“”借用其它车企舆论压力“、”其他车企巴不得深蓝口碑烂了“。

更值得一提的是,一张聊天截图中,有人表示“我先整理一下媒体发酵的思路,各个平台的内容重点。然后可能需要一个小伙伴组织一下编辑文字和准备素材。”以及“因为各个平台的广告法和规则,有些内容或者敏感词不能说,同时又要让更多人共情,利用平台的流量规则和热度。”甚至该人士还给出了一张“长安深蓝SL03舆情传播策略图。

截止目前,长安深蓝方面还未有进一步的公开回应。但显然这场闹剧仍未结束,我们也将持续关注。

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