


近日,新华社记者调查发现,瓜子网宣称的“没有中间商赚差价”与实际操作并不相符,其“保卖”服务从个人手中收车销售,同时还有中间商在平台上买卖车辆。
从新华社的调查来看,瓜子网进行的二手车买卖存在不同程度的欺骗消费者行为。第一,当记者要见车主洽谈汽车价格时,瓜子网销售人员告诉记者“可以见车主,但是怕车主没有时间”,随后又改变说辞“车辆是保卖车,已经被公司所买,价格已定,没有车主与之洽谈。”
记者来到位于济南的瓜子网“保卖”车行。车行实际就是一处地下车库的部分区域,其中停放着100多辆待售车辆。
按照瓜子网的“保卖”服务,对比汽车市场的行情,瓜子网“保卖”车要收卖家车价2%服务费,收买家4%服务费,这还没有包括“保卖”服务内的强制条约。这与在生产者与消费者之间参与商品交易业务,促使买卖行为发生和实现的、具有法人资格的经济组织或个人的中间商并没有区别。
“没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱。”的广告词涉嫌虚假广告。首先,买卖双方并存在见面洽谈价格,双方都是与瓜子网签订合同,且看不到对方的合同,中间不透明。其次,瓜子网收取双方多种费用并从中营利,这些费用有些是消费者不能自主选择的。
除了平台自己收车来卖,瓜子网有员工还将一些优质二手车源直接卖给了二手车商,一些二手车商也通过瓜子网销售车辆。有在瓜子网买车的网友透露:“后车合同里的免责条款,公里数,重大事故,泡水等等都不能进行保证。”
据瓜子网相关负责人了解,平台上无法保证100%没有车商买卖车辆,将二手车卖给车商是销售人员的个人行为。车商挂车销售也是平台抵制的,一直以来,企业都在严查严惩,这种情况是行业发展中的阶段性问题。
专家建议,企业应对消费者履行信息披露义务,全面尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权。另外,监管部门应对企业广告打擦边球的行为进行处罚,维护消费者权益。
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