


许先生在特斯拉APP上订了一辆二手车,交了一千元的定金。事后,他了解到车子喷过漆,也换过方向机,他决定不要了,订了一辆新车。不过,一千元的订金特斯拉不给退。
许先生称自己去特斯拉中心想订购一辆Model Y,销售称需要两周--五周能提车,由于着急用车,了解到官网有认证的二手车销售,于是许先生看中了一辆25万元的2023款Model Y,跟新车相差一万元左右。
许先生称,由于是特斯拉官网卖的车,因为这辆车是准新车,没有什么问题。根据特斯拉出具的第三方检测报告,结果为非重大事故,非火烧、非泡水,无结构性损伤。许先生认为没有什么问题,就交了一千元定金。事后,特斯拉的销售人员联系他称,车子要喷漆。
许先生称自己很生气,这辆车价格25万,新车价格263000元,差一万元,车子却要整装喷漆,这个价格不如买新车。于是他与销售联系,要退一千元的定金并且从新定一辆新的Model Y。
许先生称自己回去仔细看过第三方检测报告,报告显示车子有三次维修记录,右后门、右前轮圈、前机盖都喷漆,并且更换过转向机。他称自己表示不要二手车了,但之前的一千元定金,特斯拉方面表示不能退。许先生希望能将一千元的定金转到新车里,特斯拉也是不同意。
后来,特斯拉对外事务部相关人员表示,经过了解,购车前已经将车况告诉了许先生,也出示了第三方检测报告,购车下单页面也清晰告知二手车可能存在维修、换件的情况,并且也告知客户第一笔首付款不可退款,不可转移。因此,客户要求第一笔付款转移的诉求无法满足。
许先生称自己也向12345、12315进行过投诉,但都没有结果,现在特斯拉那边态度坚决,自己只能认倒霉了。
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