


许先生在宝马4S店花费60万元购买了一辆华晨宝马X5。然而,仅在购车十多天后,他在高架上行驶时车辆突然减速至30以下,排气管发出异常声响,驱动系统和制动系统相继出现问题,发动机故障灯亮起。车辆出现顿挫现象,即使在4S店用电脑消除故障码后,问题反而更加严重。
许先生提供了事发时拍摄的照片,显示屏幕上有“传动功率已减低”和“驱动系统异常”等提示。他怀疑是变速箱故障,并要求4S店提供书面协议,承诺如果变速箱有问题则直接更换。但4S店方面表示,需要先拆解变速箱油底壳来确认问题所在。
宝马4S店经理承认车辆存在顿挫现象,并表示已经进行了电脑检测。他提到,根据检测结果,变速箱需要拆解以确定具体问题。当被问及故障码时,倪经理表示,故障码只是一个提示,具体问题需要拆解后才能知道。
许先生坚决反对对变速箱进行拆解,认为一旦变速箱出现问题就是大问题,他的诉求是换车或者退车。双方在现场未能达成一致。
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