王女士遭遇了一件烦心事。她将自己购买不到半年的奥迪A3L送到附近某养车店进行精洗。然而,当她询问洗车进度时,被告知车内物品不翼而飞。小王表示,丢失的物品包括驾驶证、行驶证、银行卡、耳机、包包以及最重要的车钥匙,总价值估计超过1万元。
养车店老板称,清洗车辆时,将车上的物品全部放在一个纸箱子里并放在了外面,结果被收垃圾的人捡走。
据奥迪4S店提供的信息,车钥匙的发射器需6671元,机械钥匙1760元,工时费561元,总计8992元。小王认为,由于物品是在洗车店内丢失,洗车店应对此事负责。随后洗车店提出了赔偿方案,表示愿意赔偿六千元,并称可以在外面配一把钥匙,成本大约三千多元。但小王对此表示怀疑,担心非原厂钥匙可能存在安全隐患,坚持要求在4S店配钥匙,并希望洗车店支付全部费用。
奥迪4S店的工作人员强调,所有非4S店配的钥匙都是盗版,可能破坏车辆系统,而4S店提供的是原厂钥匙。这一说法与洗车店老板娘所称的“原厂钥匙”存在明显差异。
双方就钥匙的来源和赔偿金额进行了多次协商,但未能达成一致。小王表示,她只希望得到一把原装的车钥匙,而洗车店老板则认为已经做出了让步,提供了赔偿方案。双方没有达成一致,王女士称会寻求法律帮助。
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