专门去上海买,结果开了四天就坏了?
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专门去上海买,结果开了四天就坏了?

方先生陪同亲戚沈女士在上海购买了一辆价值109万元的保时捷帕拉梅拉。购车后不久就出现底盘异常,无法升降。沈女士的儿子在发现问题后,将车辆送至家附近的保时捷中心进行检查。

购车发票显示,这辆保时捷是沈女士于8月8日付款购买的。方先生出示了一份授权委托书,表明沈女士委托他全权处理这辆保时捷的索赔事宜。方先生解释,选择在上海购车是因为那里有沈女士想要的配置,并且价格比杭州便宜一两万元。

车辆出现问题后,维修的保时捷中心提出了维修方案,但沈女士并未同意。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,在车辆三包期内,如果因质量问题累计修理时间超过30日,消费者可以提出退车或换车。然而,保时捷中心表示,需要更换的避震器不属于特殊零部件,因此无法确保修理加上等待配件的时间是否会超过30天。

方先生联系了上海保时捷汽车销售服务有限公司和保时捷中国客户中心,希望得到退换车的解决方案。上海的销售小周表示,如果符合三包条件,家附近维修的保时捷中心也可以处理退换车事宜。但维修的保时捷中心则表示,他们没有收到相关的说法,建议客户与购车的经销商沟通。

保时捷中国客户中心的接线员表示,客户可以选择任意方便的保时捷中心进行售后服务,关于异地处理退换车的问题,他们会反馈给相关工作人员进行确认。目前为止,方先生尚未收到保时捷中国客户中心和上海保时捷中心的进一步答复。

目前,方先生和沈女士正在考虑是同意维修还是坚持换车。沈女士希望能够在上海的保时捷中心直接换一辆同款新车,但维修的保时捷中心则表示,他们只负责维修,退换车需要与购车的经销商沟通。双方的沟通仍在进行中。

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