劳斯莱斯高级定制，以客户想象力为边界

网通社访谈 汽车界的天花板、男人的终极座驾、最贵最豪的汽车，当这些标签同时出现的时候，人们只能想起一个品牌——劳斯莱斯。无论是宣称豪华的自主品牌，还是被公认豪华的外资品牌，在它面前都略显暗淡无光。

自 1906 年诞生至今，劳斯莱斯在汽车领域的地位无人可以撼动，真正能被称为奢侈品的汽车品牌，也只此一家。

前不久，在上海西岸艺术中心，劳斯莱斯通过极富艺术感的多元奢华场景，以沉浸式体验的方式，为中国用户呈现了一场新车专享品鉴会。

活动期间，劳斯莱斯汽车首席执行官克里斯·布朗里奇 (Chris Brownridge)、劳斯莱斯汽车销售与品牌总监朱利安（Julian Jenkins）、劳斯莱斯汽车大中华区总监赵桢与包括网通社在内的四家媒体进行了深入交流。

劳斯莱斯汽车首席执行官克里斯·布朗里奇（Chris Brownridge）

克里斯·布朗里奇表示：“中国市场对劳斯莱斯品牌具有不可或缺的重要性，中国奢华品市场的未来发展态势是十分可观的，劳斯莱斯正在持续加强对这一区域的支持。我们始终致力于为客户打造超凡脱俗、具有情感共鸣的非凡作品，并与至臻体验结合，为客户创造独一无二的价值。”

当人们提到劳斯莱斯时，会用“你不会看到一摸一样的劳斯莱斯”来形容，这源自于其独有的Bespoke高级定制。

劳斯莱斯Bespoke高级定制出自其专属定制中心，在这里，使每一辆车都是一个独特的艺术品，从内饰的每一寸皮革纹理，到外观的每一处线条雕琢，皆可依车主心意塑造。它不是流水线上的千篇一律，而是个性与品质的精妙融合。

长久以来，专属定制中心只有古德伍德劳斯莱斯之家一家。为顺应不断涌现的客户需求，2022年，劳斯莱斯启动了在核心奢华之都开设专属定制中心的全球战略，并在迪拜开设专属定制中心。

2023年8月，劳斯莱斯又将古德伍德带到了上海，旨在提供专属的产品预览及详细的定制咨询服务。

这里不仅将常驻劳斯莱斯Bespoke高级定制设计团队的成员和定制客户体验高级经理，还将运用最新科技，让劳斯莱斯的中国用户可以远程探访位于西萨塞克斯郡的劳斯莱斯之家，见证他们自己的劳斯莱斯Bespoke高级定制车型的诞生。

截至目前，劳斯莱斯已在全球开设了5家专属定制中心，分别在古德伍德、迪拜、上海、纽约和首尔。

劳斯莱斯汽车销售与品牌总监朱利安（Julian Jenkins）

近年来，不少外资品牌在中国喊出“在中国、为中国”，劳斯莱斯专属定制中心来到上海，是否会考虑为中国用户提供蕴含中国传统工艺的定制内饰选择？

对此，朱利安首先谈到，作为在核心奢华之都开设专属定制中心的全球战略的重要组成部分，劳斯莱斯上海专属定制中心有一项至关重要的工作内容，就是倾听来自中国客户的需求和期待，以及进一步了解当地文化。

同时他表示，事实上，劳斯莱斯已经通过专属定制中心与许多中国用户进行了深入交流，并了解到，他们非常希望将中国文化更好地展现在自己的定制作品中。例如幻影上配备的“艺境藏珍”画廊就是一个完美的展示平台，此外，通过其他车型的定制需求，劳斯莱斯也看到了中国客户期望对于通过刺绣、喷漆等方式，并将源自中国的繁复图案、精美设计、历史文化等元素融入劳斯莱斯汽车作品中。

因此，上海专属定制中心是劳斯莱斯了解中国市场和文化、了解中国客户的重要窗口。这个空间对于劳斯莱斯来说是一条纽带，不仅将古德伍德劳斯莱斯之家提供的美妙体验带到中国用户身边，同时通过专属定制中心的团队、设计师，将他们对中国的洞察带回古德伍德，帮助劳斯莱斯更好地理解中国市场，创造出更多更符合中国用户愿景的作品。

克里斯·布朗里奇也表示，超高净值用户群体所寻求的，是更富有意义的奢华表达方式。对他们而言，劳斯莱斯不仅仅是一台精美的车，更是一张空白画布，供他们挥洒自己的无尽创造力。这正是设立专属定制中心的意义所在。

正如Bespoke高级定制手工艺样品，劳斯莱斯有能力为客户创造与他们产生强烈共鸣的、独一无二的作品。当人们说“Bespoke高级定制是劳斯莱斯的精髓所在”时，其所表达的不仅仅是可供选择的饰板或绲边颜色，而是为用户提供真正深刻且独特的价值。

同时，他直言，作为一个纯正的奢侈品品牌，劳斯莱斯致力于为用户创造独特的汽车作品和非凡的体验。由于每部作品均由手工打造，因此劳斯莱斯Bespoke高级定制能够实现近乎无限的可能性，唯一的限制是客户的想象力。

劳斯莱斯汽车大中华区总监赵桢

后疫情时代，全球各主要经济体仍处于复苏阶段，消费降级的态势并没有出现明显好转的迹象。虽然劳斯莱斯在2023年创下来了其品牌成立119年以来的最高销售纪录，但到了2024年，其销量相比去年，也呈现出下滑态势，其中国表现亦不如前。

然而，在赵桢看来，劳斯莱斯并不像其他车企那般，致力于用销量衡量价值。他表示，作为纯正的奢侈品品牌，劳斯莱斯从来不是、也不会成为销量导向的汽车制造商。劳斯莱斯并不会追求更高的销量，其追求的是为用户带来更难忘的奢华体验，以及蕴含更高附加价值的产品。

“我们希望与经销商合作伙伴一起，坚持高质量、可持续的发展战略，并通过这种发展战略为客户带来更加长久的奢华体验和非凡价值。”

据了解，劳斯莱斯上海专属定制中心开业至今已超过一年，已接待到访用户80多位，并与400多位用户进行过深入交流，目前正在进行当中的项目超过30个。

在中国，劳斯莱斯更关注如何令用户感受到其品牌魅力，以及如何为用户创造更多价值，并提供独一无二的Bespoke高级定制体验，而这才是劳斯莱斯衡量自己成功的标准所在。

韩国首尔是亚洲的奢侈品中心，人们所熟知的大多数奢侈品品牌的亚洲总部均设立在该城市，而劳斯莱斯上海定制中心先于首尔定制中心启动，且对于劳斯莱斯的高净值人群来说，上海离首尔的飞行距离并不算远，这足以说明，劳斯莱斯对于中国用户的重视程度非常之高。

朱利安坦言，上海专属定制中心主要为大中华区的用户提供服务，但事实上我们的许多用户都是在全球范围内活动和旅行，所以用户也会造访不同的专属定制中心。

克里斯·布朗里奇也补充道，劳斯莱斯能够通过专属定制中心倾听各个市场不同的声音，关注不同的趋势，这样对不同市场的深入了解及前沿洞察至关重要。

虽然贵为汽车奢侈品，但劳斯莱斯也没有忽视全球汽车电动化的浪潮，旗下首款超豪华纯电超级轿跑车闪灵延续着品牌经典传承，在融合现代科技与经典设计的同时，继续为高净值用户打造尊贵优雅的生活方式。

谈到此，克里斯·布朗里奇讲述，早在120年前，劳斯莱斯的创始人就说过，“电动汽车非常安静和清洁，驾驶时没有任何气味和震动。一旦固定的充电站变得可能，它们将变得非常有用”。闪灵的推出，可视为劳斯莱斯品牌正在履行其创始人的这一预言。

同时他并不否认，劳斯莱斯在推出闪灵的同时，仍然提供搭载V12发动机的燃油车型，因为劳斯莱斯认为，电动化的进程需要时间，且其今年推出的两款系列II产品仍拥有很高的市场需求。

他透露，虽然闪灵印证了电动化与劳斯莱斯是非常适配的，但在目前阶段，劳斯莱斯将继续提供搭载V12发动机的车型和纯电车型。

“我们始终秉持品牌创始人的理念——‘Strive for perfection 力臻完美’，对于我们来说，V12发动机与纯电发动机都是毫不妥协的完美动力解决方案。”

诚然，劳斯莱斯对于绝大多数用户来说，遥不可及，但在它身上，人们看到了工业文明与奢华艺术的完美交融，它给予车主的，绝非仅仅是出行的舒适体验，更是一种心灵的满足与荣耀的彰显。

无论岁月如何变迁，劳斯莱斯始终站在汽车之巅，默默诉说着伟大品牌与伟大梦想的不朽篇章。

（图/文 卓陆）