看图订车，结果实物与图片不符……

左先生计划为妻子购买一辆4门宝马425i。由于店内没有实车展示，销售通过微信发送了图片文档供左先生参考。左先生对图片中的车辆外观满意，随后签订了购车合同并支付了1万元定金。合同约定的车价为33万余元。

然而，在签订合同后，左先生收到了销售提供的车辆车架号，他发现车辆外观装饰件和车顶顶棚颜色与之前销售发送的图片不吻合。左先生指出，他所订购的车辆前脸进气格栅外围的镀铬条应该是黑色，而销售提供的图片中是银白色；同时，图片中的车辆内饰软包是黑色，而他所订购的车辆内饰实际上是米白色。

左先生随后将这一情况反映给销售，销售表示可以取消订单并退还定金，承诺定金将在下个月到账。但后来，销售反馈称公司不同意退还定金。左先生表示，他不愿在这家店继续购车，但4S店仍然不愿意退还定金。

4S店展厅里停着一辆双门版的宝马430i，其进气格栅外圈是黑色的镀铬条，内饰软包也是黑色的。左先生表示，他当时在4S店里并未见到过双门版本的车。销售人员介绍，车型有运动版和曜夜版两个版本，只有曜夜版的进气格栅外圈才是黑色的。车型还分为425i和430i，只有430i的内饰软包才是黑色的。要满足左先生的要求，需要430i的曜夜版才行，但左先生的定金合同显示他下单的是425i运动套装，两款车型之间价格相差数万元。

销售主管表示，定金退不了，如果左先生想要更改配置、颜色或者希望获得更多优惠，他们可以进一步商谈，具体情况需由公司市场部统一答复。左先生后来反馈，他与4S店进行了进一步沟通，但店内仍然不愿意退还定金，他感到自己的一万块钱被强制绑定在店内消费，无论是购车还是做保养维修。左先生表示，包括销售在录音中的承诺，4S店也未能兑现。