东风日产4S店回应套路车主 已登门道歉

2月21日，河南信阳一位东风日产车主在社交媒体爆料，自己在东风日产4S店办理1680元套餐，包含更换变速箱油和两年质保。车主基于信任将车留在店内后离开，没想到行车记录仪录下了维修人员的惊人对话：“人都走了，还换啥油？想好事想搞个质保，等他修变速箱的时候，一百个理由让你掏钱自费，认为造成的，猛踩油门，都是套路 。”该视频一经传播，迅速引发网友热议，不少车主对4S店的服务诚信产生质疑。

2月28日，涉事的东风日产威通店商城直营店店员对此作出回应。店员表示，店内得知此事后高度重视，也十分气愤。事发当天，店内工作人员就与维修师傅一同前往车主家中登门道歉。店员称，车主最终接受了道歉，并且当天店内已为车主更换了变速箱油，还将换油过程拍摄成视频发给车主 。

此次事件虽4S店已给出解决方案，这也提醒广大消费者，在选择汽车售后服务时，务必增强自我保护意识，多了解相关知识，对服务项目和流程进行监督，遇到问题及时通过合理渠道维护自身合法权益。