两款热销车型迎来焕新，极氪这波透明沟通赢再次博得用户好感

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1月16日，极氪通过官方渠道，正式预告极氪007GT与极氪007的车型更新计划。品牌官宣称：两款车型将于2026年第二季度焕新上市，并将推出搭载新一代NVIDIA DRIVE Thor-U辅助驾驶芯片及900V高压架构的版本（具体产品配置会以最终上市发布信息为准）。

在本次产品切换阶段，极氪也为在售的极氪007GT车型推出“5年0息金融政策”等多重限时权益，力求让偏好现款或期待新款的用户均能安心决策。

从市场表现来看，极氪007GT自上市以来，以其独特的猎装轿跑定位、强悍的三电底盘性能、丰富的科技舒享配置，收获众多热爱驾驶、追求极致的用户认可，成为高热度车型。

已有用户多，潜在用户也多，所以每一次车型焕新对于新老用户都非常重要。此次，极氪提前一个季度的“剧透”，打破了行业惯有的“突袭式”改款模式，进一步让用户拥有充分的知情权与选择权。

提前一季“剧透” 把选择权交给用户，极氪透明沟通进入“常态化”

买车最怕什么？不是价格高，而是买完就换代、新车变旧款，车主“背刺感”满满。因此，车企提前开展透明化沟通，从本质上来说是“用户思维”实打实地落地、是对消费者权益的保护。

此次公示发布后，大多用户对极氪车型焕新前的沟通动作还是表示了肯定，并在官方渠道留言：“提早通知了这么多加强，期待到时候实车试驾了”“这波可以的，现款5年0息实打实省钱”“给足用户缓冲和适应时间真的很贴心”等。

就极氪来说，“提前向用户公示焕新”的动作并非首次。2025年8月8日，极氪曾通过官方矩阵提前公布001、7X等多款车型的下半年更新计划，并同步推出限时购车权益。当时品牌还明确告知“2026年极氪001无换代计划”，消解市场疑虑。整套动作下来，极氪既不回避产品迭代，也重视和照顾到了新老用户的感受和权益。

而随着新老用户的体验感受优化，其对品牌的信任也在积累。

“极氪零距离”等筑起双向沟通渠道，极氪把“用户思维”落到全链路

极氪的透明沟通并非一句口号，而是通过一系列举措构建的全链路工程。

例如在服务端，借助《极氪用户服务公约》将服务细节具象化：门店接待需“第一时间响应”，购车选项“无隐藏信息”，用户反馈“24小时内必回应”。配合“神秘体验官”计划（已覆盖全国500家门店），极氪建立了用户监督机制，让服务质量不再依赖销售人员的个人素养，而是成为可量化的品牌承诺。

同时，“极氪零距离”专栏也让用户更加贴近品牌。2025年，品牌藉由“极氪零距离”回应了OTA进程、千里浩瀚技术落地、充电网络布局等问题，极氪官博也积极与用户互动……这种去伪存真的坦诚沟通，进一步缩短了品牌到用户的“最后一公里”。

通过将用户思维落实到品牌业务的全链路，极氪不断加强用户对品牌的理解和好感度，也建立起更多用户信赖的基础。

NPS、销量和口碑齐升，用户的信任转化为“品牌资产”

极氪的用户思维，最终通过数据兑现为市场竞争力。2025年的极氪，不仅实现了销量与均价的双重突破，也实现了品牌NPS和用户口碑的向上提升，品牌影响力正在全球市场不断增长。

杰兰路报告显示，极氪位居“强信心”品牌序列，NPS值在2025年下半年快速攀升。用户调研中，“开放创新”成为极氪的鲜明标签，极氪9X在多个车型NPS榜单中位居前列，证明高端用户群体对品牌的认可已从产品力延伸至信任关系。

高信任度也带动了良好的销售转化。极氪9X连续两个月（2025年11-12月）夺得50万级以上大型SUV销冠，均价达53.8万元，超80%用户来自BBA、保时捷。极氪009连续两年蝉联40万以上MPV销冠，在中国香港、泰国、马来西亚等市场都稳居榜首。双旗舰的成功，印证极氪已经进入“高质量”发展里程。此外，极氪001与7X通过技术下放（如900V架构、Thor芯片）在20-30万市场提供越级体验，焕新001上市即热销。

这也代表，用户的信任已转化为极氪宝贵的“品牌资产”。这份以真诚取胜的信任，也必将成为极氪长期稳定发展的底气和核心动力。