【网通社快报】顾客要求AutoZone员工寒冬换电池遭拒，引发网友热议
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近日，一段在TikTok上走红的视频引发热议：一名男子在零下低温中走进AutoZone门店，要求员工测试并更换其汽车电瓶，称“还在保修期内”。但店员以“外面才12度（华氏）”为由拒绝，并建议他去别家门店。视频实为创作者Kam发布的讽刺短剧，旨在反映部分顾客对AutoZone服务的误解。事实上，AutoZone虽提供免费电池检测与回收服务，但安装并非强制义务，尤其当天气恶劣或操作复杂时，员工有权拒绝。多位现职或前员工在评论区表示，是否协助安装通常取决于个人意愿和现场情况。有经理坦言会尊重员工选择，强调团队协作而非强制。专家建议，若需帮助，应提前致电门店礼貌沟通，更可能获得支持。
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