


一名德克萨斯州的建筑承包商约瑟夫·施帕克(JosephSzpak)通过Carvana购买了一辆2020款GMCYukonXL。购车约三个月后,车辆发动机出现故障。他称当时已超出Carvana提供的4,000英里基础保修里程,但仍在100天期限内,仅超出里程限制3英里。施帕克表示,他另行购买了由SilverRock公司提供的延保服务,理应覆盖约14,000美元的新发动机更换费用及四周租车开支。然而,SilverRock以超出里程为由拒绝理赔。他称此后陷入多方推诿:Carvana称车辆已售出不负责;贷款方BridgecrestAcceptanceCorporation仅要求继续还款或面临违约;SilverRock则持续拒绝承担保修责任。由于工作需要频繁出行,施帕克在等待理赔无果的情况下,自行支付约20,000美元完成维修,包括更换长缸体发动机、在保修网络内门店安装及租车费用。目前他仍需偿还约40,000美元车贷,并继续被收取延保费用,尽管该延保未兑现赔付。SilverRock由TurnbridgeEquities所有。施帕克正考虑采取法律手段追偿部分支出。截至报道时,Carvana与TurnbridgeEquities尚未回应置评请求。
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