【网通社快报】2026年4月国内汽车投诉量创新高 蔚来两款车型因新旧款迭代纠纷居首

2026年4月，国内汽车消费者有效投诉信息共计20,425宗（含第三方平台及后装轮胎投诉94宗），环比增长8.4%，同比增长39.3%，创历史同期新高。当月投诉涉及967款车型，其中260款车型投诉量达两位数及以上。车企共回复投诉18,702条（含此前月份投诉的后续回复）。投诉量排名前30的车系中，超七成车型环比投诉量上升，前10名中有7款车型投诉量超过百宗。蔚来旗下乐道L90和firefly萤火虫分别位列第一和前列，投诉量环比大幅上升，主要问题集中于“新旧款迭代纠纷”——部分车主反映购车后短期内遭遇配置或版本快速升级，认为权益受损，引发集中维权。从品牌属性看，自主品牌和合资品牌投诉量环比分别增长7.2%和10.6%，合资品牌投诉占比重回总量50%以上；进口品牌投诉量及占比均较3月下降。按国别划分，德系品牌投诉量环比增长46.4%，占比上升6.4个百分点；欧系品牌投诉量环比下降30.9%，为降幅最大类别。